to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Kampanya İadesi 7.500 TL Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
1 Haziran 2026 tarihinde Ankara Cepa’da bulunan Teknosa mağazasından Samsung QEs85F kodlu televizyon satın aldım ve 84.131,70 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında ürünün kampanyada olduğu, kurulumdan sonra Swallet hesabımıza 7.500 TL yatırılacağı özellikle belirtildi. 4 Haziran 2026 tarihinde televizyonum kuruldu ve aynı gün kampanya başvurum yapıldı. Tüm aşamaların onaylandığı, en geç 3 hafta içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen Swallet cüzdanıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ürünü aldığım Ankara Cepa Teknosa mağazasını aradığımda, Samsung Elektronik çağrı merkezi olan 444 7 711 numarasını aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı defalarca arayıp her seferinde şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ankara Polatlı’da kullandığım televizyonumla ilgili bu kampanya kapsamındaki 7.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Swallet hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bu şekilde tüm adımların onaylandığı görünürken şikayetimin ardından beni aradılar ve fatura ile ilgili problem yaşandığı söylendi. Mail adresi verdiler oraya faturamı tekrar mail attım. 24 saat içerisinde geri dönüleceği belirtildi. Bunlara rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. 4447711 numarayı aradığımda sürekli farklı birimlere yönlendiriliyorum. Yönlendirildiğimde ise dakikalarca bekletiliyorum. Henüz hiçbir sorun çözüme kavuşmadı.
