Samsung TV Garanti Süresi Dolmadan Bozuldu Değişim Talebim Reddedildi

2024 şubat ayında Teknosa'dan almış olduğum en iyi segment Samsung televizyon garanti süresi bitmeden çıkarabileceği en büyük ekran arızasını çıkarttı. Gecen 20 gün içerisinde ben Samsung genel merkezi ile irtibat kurup Teknosa'dan üst segment bir TV aldığım için bu kadar kısa sürede bozulan televizyonun tamiratını kabul etmedim, değişim talep ettim. Samsung'a başvurdum net bir cevap alamadım, dün itibari ile bana değişim olmayacağını tamir olacağını söylediler. Ben tamir olmuş bir ürün istemiyorum. Ürünümün değişmesini istiyorum, Samsung'a da belirttim böyle bir şey olmayacağını söylediler. Yine bana tekrar dönüş yapılacağını söylediler. Keşke sıradan market zincirlerinde satılan ekonomik bir TV alsaydım. Samsung markasını bundan sonra almamda hiç kimseye de önermeyeceğim. TV sorunum ile ilgili fazlasıyla bizi yordular, Samsung'un ne iletişim ağı, ne de çözüm merkezi yeterli değil. Hiçbiri de işini yapmıyor. 20 gün görüşmelerle beni oyalayıp 20 günün sonunda değişim hakkımın olmadığını söylediler. Samsung'da bir ürünün garantisi 6 ay herhalde değişim yapmadılar. Teknosa'da Samsung'da ürünün arkasında durmadı. Samsung ürün alma yın. Ekte yayınladığım belgeye göre de 6 ayda değişim yaptıklarına dair bir ibare yok.