to read complaints and reviews, or file yours.Zula Hesabımın Haksız Banı Ve Yeniden İncelenmesi
Merhaba,
Yaklaşık 6 yıldır aktif olarak oynadığım Zula hesabım, 11 Nisan 2026 tarihinde saat 22:01 civarında öts turnuvası sırasında haksız yere tamamen banlandı. Turnuva esnasında attığım 4 headshot sonrasında sistem tarafından hile kullanıyormuşum gibi algılandığını ve bu nedenle cezalandırıldığımı düşünüyorum. Ancak oyun içinde hiçbir şekilde hile, yasaklı yazılım veya üçüncü parti bir program kullanmadım.
Banlanan hesabımın kullanıcı adı 240Hz`Riw olup, bu hesapta bugüne kadar yalnızca iki kez 3’er ay susturma cezası aldım. Bunun dışında herhangi bir ban geçmişim bulunmamaktadır. Yıllardır emek vererek geliştirdiğim bu hesabın, oyun içi performansımın yanlış değerlendirilmesi sonucu kalıcı olarak kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Yaşadığım bu durum sonrası üç kez destek talebi oluşturdum, ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım. Hesabımın gerçekten detaylı bir incelemeye tabi tutulmadığını düşünüyorum. Özellikle öts turnuvasında Favela ve Safranbolu haritalarında oynadığım maçların yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Hesabımın tüm maç kayıtlarının, hareketlerimin ve sistem loglarının titizlikle incelenerek herhangi bir hile kullanmadığımın tespit edilmesini ve bu haksız banın kaldırılmasını rica ediyorum.
Ayrıca belirtmek isterim ki, bu oyuna 2020 yılından bu yana aktif olarak zaman ve emek harcadım ve hesabıma 70.000 TL’nin üzerinde yatırım yaptım. Bu kadar emek ve maddi yatırım yaptığım bir hesapta hile kullanmam söz konusu değildir.
Hesabımın manuel olarak yeniden incelenmesini ve tarafıma detaylı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İyi çalışmalar.
Şöyle birleşmiş ve düzgün hali: Bu süreçte sıralama kasabilmek için yoğun şekilde emek verdim; iki gün boyunca neredeyse uykusuz kaldığımı hatırlıyorum. Ben sıralamada yaklaşık 77. Sıradaydım, ancak birlikte oynadığım bazı arkadaşlarım ilk 20’ye kadar yükselmişti. Benim banlanmamın ardından, takım arkadaşlarım da bu durumdan olumsuz etkilenerek Elite seviyesine kadar düştüler.
Bu arada size talep numaralarını gösteriyorum yardımcı olmanız için
Merhaba a***, Bize iletmiş olduğun "Zula Hesabımın Haksız Banı Ve Yeniden İncelenmesi" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsin. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
Ne kadar talep açsamda şunu yazıyorsunuz "Bu konu hakkında daha önce açıklama yaptık. Daha farklı bir cevabımız bulunmamaktadır. Destek Ekibi" Sonra bir şey yapmışsınız gibi çözüldü olarak kapatıyorsunuz
Destek talebi oluşturdum ve bu mesajınızın ekran görüntüsünü talebe ekledim bana tekrar dönüş yaptılar ancak ilettikleri yanıt şu şekilde bu konu hakkında daha önce açıklama yaptık daha farklı bir cevabımız bulunmamaktadır bu nedenle konuyla ilgili tekrar yardımcı olabilirseniz sevinirim
12 Nisan 2026 saat 04:28’de açtığım talepten bu yana hiçbir somut gelişme olmadı. Defalarca yazmama rağmen ya geçiştirildim ya da aynı standart cevaplarla oyalandım. Sorunumu çözmek için en ufak bir çaba bile gösterilmedi. Zula gerçekten hayal kırıklığından başka bir şey değil. Asla yardımcı olmuyorlar ve yaptıkları hataları, suçlarını kesinlikle kabul etmiyorlar. Destek ekibi tamamen ilgisiz; ne yazarsanız yazın ya otomatik cevap veriyorlar ya da konuyu kapatıyorlar. Bu kadar kötü bir kullanıcı deneyimi gerçekten kabul edilemez. Oyuna zaman harcadım, emek verdim ve en önemlisi ciddi miktarda para yatırdım. Ama sonuç? Ban. Ne doğru düzgün bir açıklama var ne de çözüm. Yatırdığım bütün paralar resmen çöpe gitti. İnsan kendini kandırılmış gibi hissediyor. Eğer bu oyunu oynamayı düşünüyorsanız kesinlikle para yatırmayın. Zaten işin kötü tarafı, para yatırmadan da doğru düzgün oynayamıyorsunuz. Sistem sizi sürekli para harcamaya zorluyor. Ama para yatırdığınızda da hiçbir güvenceniz yok. Kısacası, ya hiç başlamayın ya da büyük pişmanlık yaşarsınız. Ben hakkımı helal etmiyorum.
