Samsung TV Ekran Kararması Ve Yetkili Servisin Yüksek Ücret Talebi!

2022 yılının Kasım ayında Hatay‑Antakya Palladium AVM içindeki Teknosa mağazasından Samsung 85bu800 85" (216 cm) 4K Ultra HD televizyon satın aldım. Cihazı yaklaşık iki ay bile kullanamadan Kahramanmaraş merkezli depreme yakalandık ve deprem sırasında televizyon hasar gördü. Daha sonra Antakya’daki yetkili servis Şahin Elektronik aracılığıyla 19.01.2024 tarihinde televizyonun onarımını yaptırdık.

Bu onarımdan sonra televizyonu eşimle birlikte oldukça az kullandık; bazı günler hiç açmadık, bazı günler ise yalnızca akşamları en fazla 2–3 saat kadar kullandık. Buna rağmen dün televizyonun ekranında aniden kararma meydana geldi ve şu an cihazda ekranda kararma dışında başka bir sorun bulunmuyor.

Tekrar yetkili servisle görüştüğümüzde hem garanti süresinin bittiğini hem de yapılan servis onarımına ilişkin sürenin geçtiğini belirterek benden yaklaşık 45.000 tl gibi çok yüksek bir onarım ücreti talep ettiler. Bu sorunun üretimden veya önceki onarımdan kaynaklı bir arıza olabileceğini düşünüyorum ve bu kadar yüksek bir tutarı ödemek istemiyorum.

Samsung’a kayıtlı 72440***5 müşteri numaram ile yaşadığım bu durumun incelenmesini, televizyonumun garanti ve yapılan önceki onarım kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.