Samsung TV Akıllı Kumanda Şarj Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Süreci

Ufuk

3.077

Samsung TV kullanıyorum. Pilsiz şarjlı Akıllı kumanda bozuldu şarj olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradım eşleşme olmadığı için garanti kapsamında yenisini göndereceklerini söylediler. En fazla 3 iş günü içinde kargoya vereceklermiş... Bugün 3 gün oldu hala ses yok... Sanki kumandayı fabrikada üretime aldılar... Madem böyle aksilikleri hemen çözemiyorsunuz neden kumandasız çalışmayan TV yaparsınız... Samsung pişmanlık oldu... Bir ton para verdik bir de

Gelişme

29 Ocak 2024 22:07

Samsung TV kullanıyorum. Solar şarjlı Akıllı kumanda bozuldu şarj olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradım eşleşme olmadığı için garanti kapsamında yenisini göndereceklerini söylediler. En fazla 3 iş günü içinde kargoya vereceklermiş... Bugün 3 gün oldu hala ses yok... Sonra şikayet edince aradılar 3 gün oldu 14 gün. Sanırsın imalata girdi firma. Bugu 8. Gün hala TV mi kullanmıyorum. Zaten kumanda olmadan çalışmıyor TV. Çocukların evde olduğu sömestr tatilinde çok iyi oldu teşekkürler Samsung ne büyük firma imiş keşke LG ya da Vestel alsaymışım... Samsung TV ikinci pişmanlığım. Bir daha tövbe...

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Ufuk

Sağ olsun Samsung firmasi dönüş yaptı. Yanlış bilgilendirme yapılmış bana 14 iş günü içerisinde kumandamı yollayacaklarmış... Sanırsın Kore'de üretim siparişi verildi fabrikaya... Gerçekten büyük firma. Dandik bir kumanda sorunu ile uğraşıyoruz hala

Ufuk

15. Gün hala Firma müşteriye aspirin veriyor... En kısa sürede döneceklermiş...

Benzer Şikayetler

Samsung Aksiyon Alamayan Servis Ağı

Emrah

Samsung

862

Garantisi devam etmekte olan Samsung marka televizyonun solar panelli kumandası hiçbir şekilde şarj olmamakta ve çalışmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda kumandayı TV ile eşleşme yapmamızı istedi kumanda hiçbir şekilde çalışmadığı için 3 iş günü içerisinde yenisinin tarafımıza kargo olacağı ...

Çözüldü

Samsung'un Müşterisini Ciddiye Almaması

Alper

Samsung

1.988

Samsung'dan aldığım televizyonun kumandası arızalandı. Garanti kapsamında değiştirileceği ve 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Beklemeye başla...

1 Destek

1 Yorum

Samsung Televizyon Kumandası Bir Türlü Gönderilemiyor

Bilgehan

Samsung

1.765

Samsung televizyonumu 3-4 ay önce aldım, kumandası güneş enerjisi ile şarj olan Bluetooth tipinde fakat kumanda bozuldu ve televizyonla eşleşme sorunu yaşadı. Yerel servise götürdüğümde garantisi devam ettiği için merkezden gönderileceği söylendi. Yaklaşık 10 gündür kumanda bekliyorum. Ayrı ayrı üç ...

Samsung TV Kumandası Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

İrem

Samsung

342

Samsung'dan TV aldım 1 senede kumandası bozuldu. Müşteri hizm. Aradım 3 gün içinde yenisi gelecek dediler. 10 gündür gelmedi. Çözüm merkezi bile sorunu çözemiyorken bu sorunu kim çözecek bilemiyorum. Her aradıklarında kargo firmasından bugün SMS gelecek diye oyalıyorlar hala SMS gelmedi kumandayı gö...

Sürekli Kumanda Arızası: Samsung TV'den Memnuniyetsizlik

Ugur

Samsung

660

Samsung marka televizyon aldım beğenerek ve isteyerek. Fakat TV alalım henüz 1 yıl olmadı ama bu 3. Kumanda arızası. Çok sağ olsunlar çağrı merkezi 3 defadır bana yeni kumanda gönderimi sağladı. Fakat en son yeni kumandam geldi. İlk gün düzgün çalıştı ve şimdi yine çalışmıyor ben artık televizyonda ...