to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Tu7000 Televizyonda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yetersiz Servis Çözümü
Samsung marka Tu7000 model televizyonumda 5 yıl içerisinde iki kez aynı panel arızasıyla karşılaştım. Cihazın ikinci yılında yaşadığım ilk panel arızası yetkili servis tarafından ücretsiz olarak giderildi ancak aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
En son 18 Mart 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’da bulunan Yıldırım Elektronik yetkili servisine televizyonumu panel arızası nedeniyle teslim ettim. Servis, panel değişimi için 18.500 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardı. Ücretli olarak değişim yaptırsam bile aynı arızanın tekrar etmeyeceğinin hiçbir garantisi olmadığı, aynı sorunu daha önce zaten yaşamış olmamdan da açıkça görülüyor. Bu nedenle ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım bu televizyonun aynı arızayı iki kez yaşatması ve Samsung gibi dünyaca bilinen bir markanın bu sorunu hâlâ çözememesi beni mağdur etti. Üstelik televizyonum hâlâ serviste beklemesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Koskoca firmanın ürününün arkasında durmaması ve kalıcı bir çözüm sunmaması kabul edilebilir değildir.
Panel arızasının, daha önce aynı problem ücretsiz giderildiği de dikkate alınarak, bu kez de tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bu tu serileri sorunlu bir seri. 5 yıl içinde iki kez aynı arıza yapar mı bir cihaz! Samsung ürünün arkasında durmadı ve saçma bir fiyat politikasıyla ücretli onarım konusunda net davrandı. Bir daha Samsung TV mi! Asla
Samsung marka TV'mde iki kez panel arızası yaşadım. İlk arıza ücretsiz tamir edildi, ikinci arıza için 18.500 TL ücret talep edildi ve hâlâ serviste bekliyor. Ücretli tamir önerildi, ancak benzer şikayetlerde ücretsiz onarım yapılmış. Marka net bir tavırla karşılık verdi fakat sorunum hâlâ çözülmedi.
