to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonun Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Yüksek Tamir Ücreti
2.5 yıl önce 43 inç Samsung televizyon satın aldım. Televizyon 1 ay önce sağ yarısında ışık kaybına uğradı. Samsung merkezi aradık, servis yönlendirdiler. Arayan servis bizden beyaz ekran videosu ile TV'nin arkasındaki etiketin fotoğrafını WhatsApp'tan istedi. Gönderdik. 5 dakika sonra arayıp bize "Sizin TV'nin LED ışık grubu arıza yapmış, ücreti 8.000 lira" dedi. Ben bunun çok yüksek olduğunu söyleyince bana "Gelelim, 500 lira servis ücretini ödeyin, kayıt açalım, garanti süresi daha çok yeni geçmiş, tamiratını merkeze vereceğimiz yazıyla yaptıralım" dedi. Kabul ettik. Geldi, 500 lirasını aldı ve gitti. Ertesi gün Samsung aradı, faturasını istedi, gönderdik ve bizi 3 gün sonra arayıp değil ücretsiz tamir, 1 kuruş indirim bile yapmadan "Ne haliniz varsa görün" demeye gelecek laflar söyleyip kapattılar. Biz bu televizyonu alırken diğer markaların 2 katı para verdik. 2.5 yıl dayanacaktı madem, ucuz bir TV alırdık ve eminim çok daha kaliteli çıkardı. Bir de servis ücreti alabilmek için yalan söylemeleri çok ayıp, asla helal etmiyorum. Umarım bu ucuz davranışlarından vazgeçer ve ürünlerinin arkasında durur ve gereğini yaparlar.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün "çözüm merkezi" aradı ve yine aynı şekilde bir çözümsüzlük ile cevap verildi. Bir daha bu markayı asla tercih etmeyeceğim.
