Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Televizyonumda Kronik Ekran Arızası Ve Servis Ücretlendirme Sorunu

Burak
30 Mayıs 18:32
1.175

Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumun ekranı aniden gitti.
Televizyon kapanıp açılıyor.
İnternetten araştırdığımda ve birkaç televizyon tamircisine sorduğumda, bu modelde bu arızanın kronik olduğunu öğrendim.

Televizyonumu 2020 Kasım ayında almıştım. 2023'te ekranım arızalandı (tamamen kapanmıştı) Hem servis hem de panel ücretini ödeyerek yenilemiştim.

Bu arıza için Servis arıza kaydı açtım. Servis ücretini ödemeyi de kabul ettim. Ancak panel ücreti için tam bir garanti veremediler. Ayrıca belki panel için ücret almayabiliriz gelip bakacağız diyor. Ama neye bakacak bilemiyor. Peki, ben panel ücreti ödemeyeceğim dersem ve şikayette bulunacağım o durumda ekibinizi geri gönderirim diyorum. O zaman servis ücretini ödersiniz diyor... Böyle saçma şey mi olur.

Samsung'un iyi bir marka olduğunu düşünüyordum hep. Görüntü kalitesi tamam ama çok sorun yaşıyorum. Bu kronik arıza o kadar canımı sıktı ki... Televizyonumun olduğu odaya girmiyorum...

Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Şikayetçiyim.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
31 Mayıs 10:24 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Burak
04 Haziran 16:26

Servis geldi 750 TL ücret aldı; televizyonu açmadan photocell arızası dedi. 22.500 TL'ye yenileriz dedi… şaka gibi!? 2023te yenilenmiş bir panele zaten ücret ödedim! Panel ve servis ücretini kendim ödedim… şimdi tekrar mı ödeyeceğim?! Televizyon o fiyat zaten…?! Şikayetimi dikkate almasını bekliyorum Samsung un… hiçbir kullanıcı hatası yok. Yurt dışında olmama rağmen.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mevhibe

Aynı sorunu yaşadım. Bence Samsung UE50TU8000 mağdurları olarak buna çözüm bulunmasını talep etmeliyiz, alım tarihi de 2021.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Evren sonuçtan hiç memnun değil

Evren
16 Ocak 2024 23:23
1.009
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mustafa
02 Aralık 2023 02:21
2.732
"Samsung yetkilileri ürünün onarım aşamasında tam zamanlı olarak aşama aşama bilgi verdi ve cihazımı onardılar ilgileri ve memnuniyetleri için teşekkür ediyorum."
4
Süleyman sonuçtan memnun
Çözüldü

Süleyman
01 Ocak 2024 22:17
1.601
"Samsung tarafından geri dönüş yapıldı. Süreci Gül hanım hızlıca, her gün bilgi vererek yönetti. Bir defaya mahsus ücretsiz tamirat yapılacağını belirtti. Servisin televizyonu teslim almasını ve tamiratı gerçekleştirmesini bekliyorum. Sonraki aşamalarda yine bilgi paylaşacağım. Bu süreçte ilgi ve alakası için Gul hanıma teşekkür ederim. Ayrıca Samsung un marka değerine önem veriyor olması sevindirici"
Samsung UE50TU8000UXTK Panel Sorunu
Samsung UE50TU8000UXTK Panel Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri