to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung UE 65tu8500 65” 163 ekran televizyonumda geçen hafta aniden ekranın yarısı tamamen simsiyah oldu. Bu televizyon, üç buçuk yıllık olmasına rağmen misafir odasında ve en fazla üç-dört kez kullanıldı. Buna rağmen hiçbir kullanıcı hatası olmadan bu sorun ortaya çıktı. İnternette araştırdığımda, aynı modelde benzer ekran kararması sorununu çok sayıda kişinin yaşadığını gördüm.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung genel çözüm merkezi ile iletişime geçtim. Ancak bana, tamir işleminin 31.700 TL tutacağı ve yapılacak başka bir şey olmadığı söylendi. Oysa televizyonumun 2 yıllık garantisine ek olarak artı 3 yıl daha ek garanti yaptırmıştım ve şu anda hâlâ garantisi devam ediyor. Buna rağmen ek garanti Samsung tarafından kabul edilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu kadar kısa sürede ve yaygın olarak yaşanan ekran kararması sorununun tamamen üretici hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum.
Samsung UE 65tu8500 65’’ model televizyonum yaklaşık 3 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın alındı. Cihazı alırken ek olarak artı 3 yıl garanti paketi de yaptırdık ve bu garantiye dair belgelerimiz mevcut. Fakat televizyonun ekranının yarısı aniden simsiyah oldu ve bu sorun ilk kez yaşandı.
Önce Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak garanti süresinin 2 yıl olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ardından Vatan Bilgisayar’la görüştüm; ek garantinin kendilerinin sunduğu bir sigorta olduğu belirtildi. Tamir için 10.000 TL’lik bir ücret çıkarıldı ve bunun 2.500 TL’sinin tarafımızdan ödenmesi istendi. Samsung ise tamir için 37.000 TL talep etti. Şu an aynı televizyonun fiyatı yaklaşık 70.000 TL civarında.
Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. 3 yıl gibi kısa bir sürede bu kadar ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum ve bunun üretici kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu arızanın giderilmesi için televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
27.10.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Samsung UE 65AU800065" UHD Smart TV, 2 yıllık garantinin bitiminden 6 ay sonra ekranın yarısında kararma şeklinde arıza verdi. Daha sonra da ekran karardı. Servisi geldi ve panel arızası olduğunu, garantisi bittiği için 22.500 TL ücretle tamir ...
Samsung UE 65tu8500 65" 163 cm 4K UHD Smart TV model televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce Vatan mağazasından aldım ve çok az, özenli kullandım. Ancak 1 haftadır ekranın sağ tarafı tamamen karardı ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Samsung servis ile iletişime geçtim, ancak garanti süresi bittiği ...
Merhaba, Samsung TV ve çağrı merkezi servisi ile yaşadığım bir süreci aktarmak istiyorum. 2021 garantisini 1 yıl uzatarak Vatan Bilgisayar'dan 2021 yılında aldığım 55TU8000 UHD TV, garantisi biter bitmez ekranın sağ üst köşesinde kararmalar başladı. Vatan Bilgisayar'a giderek sorunu anlattım, onlar ...
Samsung marka UE55TU8500 Kodlu televizyonumu 2021 yılında aldım. Cihazı 3 yıldır kullanıyorum, 1 yıl önce garantisi doldu. Cihazda ekran kararması ve açılmama sorunu var. Bununla ilgili Samsung tan servis aldım ve cihazın panelinin değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak kullanıcıdan kaynaklı bir so...
Yorumlar