Samsung Televizyon, Samsung TR. Samsung

Cihan · 2023-07-18T10:29:04+03:00

Merhaba, 11/09/2022 Tarihinde, Avcılar Pelicanmall AVM.'de bulunan Vatan Bilgisayar'dan Samsung QE55L... Televizyon satın aldım. Dikkat buyuruyorum; 2022 Eylül ayında aldığım üzerinden 10 ayın üzerinde zaman geçmesi, 6 Samsung çözüm merkezi çalışanı ile görüşme gerçekleştirmemiz, her görüşmede oyalanmaktayım. Aldığım TV. Nin Robot süpürge hediyesi hala verilmemiştir. Samsung TR. Müşterilerini kandırmaktadır. Samsung TR. Yöneticileri organizasyon eksikliği yaşamakla birlikte, Firmanın yapmış olduğu! Kampanyayı takip eksikliği ve kurumun ciddiyetini farkındalığı konusunda tereddütlerim oluşmuştur. Samsung; Türkiye ayağını gözden geçirmelidir. Türkiye ayağında sıkıntı yok ise kampanya yapmamalıdır. Hiçbir firma, verdiği sözü 10 ay geciktiremez.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Cihan

Sanırım anlatamadım. Benimle altı farklı çözüm! Merkezi çalışanınız irtibata geçti. Her irtibat çözümsüzlükle sonuçlandı. Her çalışan ile belli bir noktaya kadar gelindi ama farklı bir arkadaşa devredildi konu. Ayrıca belirtmek isterim; Sizi tercih ettiğim için son derece pişmanım. Konuyu taşıyabildiğim kadar yukarılara taşıyacağımı, çözüm merkezinin konuyu ilettiği birimin işini yapmadığının bilinmesini istiyorum. 1 günde çözülecek konunun 10 ay sürmesi herkesin bilmesini istiyorum. Samsung TR. Nin yönetimi gerekirse daha yukarılara yazarak, sorumsuz tavırlarının bilinmesini istiyorum. Samsung ana sayfasında bulunan misyon yazısının sadece bir yazı ya da öylesine söylenmiş bir söz olmadığının, önce tüketicilere ispatına, sonrasında da çalışanların bunu idrak etmeye ihtiyacı olduğu kanısındayım.