Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Televizyon, Samsung TR. Samsung

Samsung Televizyon, Samsung TR. Samsung
profile
Cihan
18 Temmuz 2023 10:29
2.477

Merhaba,
11/09/2022 Tarihinde, Avcılar Pelicanmall AVM.'de bulunan Vatan Bilgisayar'dan Samsung QE55L... Televizyon satın aldım.
Dikkat buyuruyorum; 2022 Eylül ayında aldığım üzerinden 10 ayın üzerinde zaman geçmesi, 6 Samsung çözüm merkezi çalışanı ile görüşme gerçekleştirmemiz, her görüşmede oyalanmaktayım.
Aldığım TV. Nin Robot süpürge hediyesi hala verilmemiştir.
Samsung TR.
Müşterilerini kandırmaktadır. Samsung TR. Yöneticileri organizasyon eksikliği yaşamakla birlikte, Firmanın yapmış olduğu! Kampanyayı takip eksikliği ve kurumun ciddiyetini farkındalığı konusunda tereddütlerim oluşmuştur.
Samsung; Türkiye ayağını gözden geçirmelidir.
Türkiye ayağında sıkıntı yok ise kampanya yapmamalıdır.
Hiçbir firma, verdiği sözü 10 ay geciktiremez.

profile profile
2 Destek
18 Temmuz 2023 10:52 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Cihan
Cihan
18 Temmuz 2023 16:04

Sanırım anlatamadım. Benimle altı farklı çözüm! Merkezi çalışanınız irtibata geçti. Her irtibat çözümsüzlükle sonuçlandı. Her çalışan ile belli bir noktaya kadar gelindi ama farklı bir arkadaşa devredildi konu. Ayrıca belirtmek isterim; Sizi tercih ettiğim için son derece pişmanım. Konuyu taşıyabildiğim kadar yukarılara taşıyacağımı, çözüm merkezinin konuyu ilettiği birimin işini yapmadığının bilinmesini istiyorum. 1 günde çözülecek konunun 10 ay sürmesi herkesin bilmesini istiyorum. Samsung TR. Nin yönetimi gerekirse daha yukarılara yazarak, sorumsuz tavırlarının bilinmesini istiyorum. Samsung ana sayfasında bulunan misyon yazısının sadece bir yazı ya da öylesine söylenmiş bir söz olmadığının, önce tüketicilere ispatına, sonrasında da çalışanların bunu idrak etmeye ihtiyacı olduğu kanısındayım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halim sonuçtan hiç memnun değil

profile
Halim
11 Eylül 2023 14:14
2.473
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Murat
08 Nisan 2025 14:03
2.211
Bitmiş Kampanya İle Yanıltıcı Satış Deneyimi
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayhan
20 Şubat 2025 15:40
608

Kampanya Başvurusu İçin Yanlış Fatura Tarihi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Münevver
30 Haziran 2025 19:31
597
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mahmut
05 Kasım 2024 10:24
1.212
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri