to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung televizyonumda ekran kararıyor ve uzun süre düzelmiyor. Aynı sorun sebebiyle 4 kez servis geldi. Aldı ve sorun yok diyerek geri getirdi. En son bugün,10 gün sonra televizyonu tekrar sorun yok diyerek geri getirdiler. Akşam televizyonu açıp 5 dakika izlemeye başladıktan sonra yine tekrar karardı ve uzun süredir hala düzelmiş değil.
2024 Şubat ayından itibaren 4-5 kez ekran kararma problemiyle servise gitmesine rağmen sorun yok diyerek televizyonumuz geri gönderilmektedir. Ekran kararıyor bazen saatlerce bazen günlerce düzelmiyor. Samsung sekiz aydır bu sorunu çözmeyerek bizi mağdur etmiştir. Sorunu çözmediği gibi iki kez değişim talebimiz reddedilmiş. Aylardır bu sıkıntı sebebiyle televizyon izleyemiyoruz. Markayı güvenerek tercih etmiştik fakat bize yaşattığı bu mağduriyet güvenimizi tamamen sarsmıştır. 25.09.2024 tarihinde tekrar servis kaydı oluşturduğumda garanti kapması devam etmesine rağmen televizyonunuzda bir sorun görmediğimiz için servis ücreti talep ettiler. Kabul etmedim ve kendilerine televizyonun durumu ile ilgili video ve fotoğraf gönderdim. 27.09.2024 tarihinde 28.09.2024 tarihinde televizyonu almaya geleceğiz diyerek almaya gelmediler. Mağduriyetimiz artarak devam etmektedir. Samsung gibi bir marka bize 8 aydır bu mağduriyeti yaşatmaya devam etmektedir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorun hala devam etmekte olup, Samsung konuya bir çözüm bulmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir. Üstelik tekrar servis kaydı oluşturduğumda garanti süresi dolmamasına rağmen geldiklerinde servis ücreti talep edeceklerini iletmişlerdir. Markaya güvenerek aldığımız ürün ve daha sonrasında yaşanan süreçlerdeki mağduriyetimiz markaya olan güvenimizi sarsmıştır.
Samsung marka televizyonumuzu aldığımız ilk hafta ekranda kararma sorunu yaşadık ve servise gönderdik. Servis, LED'i değiştirip ürünü geri getirdi. Kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti, yine servis müdahale etti. Aldıktan dört yıl sonra (uzatılmış garantimiz vardı) aynı sorun yeniden ortaya çıktı....
Samsung marka LCD TV'miz var ve bu TV'yi neredeyse hiç kullanmıyoruz. Dün gece, durduk yere ekranda kararma oldu. Servisi aradık, gelmek için ücret talep ettiler. Birkaç platformdan araştırdığımızda, bunun kronik bir sorun olduğunu öğrendik. TV'nin kullanım süresi 4 yıl. Önceden LG marka TV'miz vard...
Samsung marka televizyonumuzun ekranı karardı. Servisi aradık randevu verdiler gelmediler, tekrar görüştük gün içerisinde geleceğiz dediler yine gelmediler. İletişim kurmaya çalışıyoruz sağlıklı cevap alamıyoruz. Biz sizi arayacağız deyip dönüş yapılmıyor. Ürünün garantisi var ama sonuç yok.
2.5 yıl önce aldığım Samsung televizyonumun ekranı bir anda karardı, servis bir haftadır gelmedi. Anlamak mümkün değil 2.5 yıllık TV nasıl bozulur, Samsung diye güvenerek alıyoruz. Yetkililerden açık bir açıklama bekliyorum. Garantisi biter bitmez mi bozuluyor bu TV ekranları
Samsung 50Q60A garanti sürem bittikten 4 ay sonra bir anda ekran karardı ve daha sonra çalışmamaya başladı. Şu an TV açılmıyor, servisi 2 gün önce aradım, hâlâ birini yönlendirmediler. Biraz araştırdığımda herkesin aynı ekran kararma sorunundan muzdarip olduğunu gördüm. Acilen benimle iletişime geçi...
Yorumlar