Instagram Üzerinden Aldığım Ayakkabı Siparişi Teslim Edilmedi Ve Ücretim İade Edilmedi

21 Mayıs’ta Instagram’daki “lodbln” adlı hesaptan 39 numara spor ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi online olarak banka kartımla yaklaşık 1.900 TL tutarında yaptım. Birkaç gün sonra MNG Kargo (şu an DHL olarak görünüyor) tarafından adresimin eksik olduğuna ve güncellemezsem kargonun geri gönderileceğine dair mesaj aldım, oysa siparişi verirken adres bilgilerimi tam ve doğru girmiştim.

Bu mesajın ekran görüntüsünü ilgili Instagram hesabına gönderdim. Bana bunun kargo firmasıyla aramda olan bir durum olduğunu, sorunu benim çözmem gerektiğini söylediler. Tam o sırada bayram tatili araya girdiği için kargo firmasıyla görüşemedim. 2 Haziran’da bu kez kargomun geri gönderildiğine dair yeni bir mesaj geldi, bu mesajın da ekran görüntüsünü alıp lodbln hesabına gönderdim. Bu sefer de kargo geri kendilerine ulaşınca ürünü tekrar göndereceklerini belirttiler.

Bugün itibarıyla Instagram’da bu hesabı bulamıyorum, hesap tamamen kaybolmuş durumda ve ne ürünüm elime geçti ne de yaklaşık 1.900 TL’lik ödediğim tutar iade edildi. Online ödeme yapmış olmama rağmen herhangi bir geri ödeme işlemi de görünmüyor.

Lodbln adlı bu Instagram hesabı üzerinden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de ödediğim ücreti iade ediyorlar. Ödemiş olduğum yaklaşık 1.900 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.