Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung Smart TV'de Erken Arıza Ve Fahiş Tamir Ücreti Şoku

ID:34350005

Samsung Smart TV'de Erken Arıza Ve Fahiş Tamir Ücreti Şoku

Kübra

Samsung

25 Kasım 19:58

227

Samsung marka Smart TV'mde (4 yıllık bir televizyon) izlerken birden ekranda kararma oldu. Sonrasında arka plandan sesler de kesik kesik gelmeye başladı ve kumandayı da algılamadığını fark ettik. Bir şekilde müşteri hizmetlerinden Erzurum Samsung servisine ulaştık; gelip değerlendirdiler, çok anlayamayıp telefonla başka yerlere de danıştılar. Sonrasında ekran kartının yandığı kanısına varıp yaklaşık 19.000 liralık yüksek bir tamir ücretiyle onarılabileceğini söylediler. Televizyonun ekranında çatlak dahi olmayıp temiz kullanılmıştır ki, sadece 4 yıl önce alınmış bir televizyonun üretim hatası olduğu çok belli olmasına rağmen, Samsung çözüm merkeziyle de birden fazla görüşme yapmış olmamıza rağmen Samsung çözüm merkezi onarımı ücretsiz yapamayacaklarını, indirim de yapamayacaklarını söyleyerek kendi üretim hatalarının onarımını bu yüksek fiyat (19.000 TL) ile müşterilerinden talep etmiştir. Gereğinin yapılmasını rica ediyoruz. Kaldı ki aynı model televizyonu kullanan ailem, sorunsuz bir şekilde aynı televizyonu 5-6 yıldır kullanmaya devam etmektedir.

Samsung

26 Kasım 11:02 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin Erken Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ayten

Samsung

01 Mart 16:08

509

4 yıl önce aldığımız Samsung QE65Q95T model TV bir anda kapandı. Samsung servisi önce ana kartının yandığını 11.000 e değiştirebileceklerini belirttiler. TV ti çalışan bir aile olarak akşamdan akşama birkaç saat açan biz bu durumu uğraşmamak adına kabul ettik. Ana kartı tamire geldiğinde başka arıza...

#65Q95T

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV İle Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Büşra

Samsung

07 Kasım 2024 10:02

1.741

4 yıl önce Samsung marka TV satın aldım. Daha 1 yıl dolmadan üründe panel sorunu oluştu. Yenisini vermek yerine tamir ederek sorunu giderdiler. Geçen ay ürün yine aynı konudan arıza verdi. Samsung, garantimin bittiğini söyleyerek 20 bin TL para talep etti. Ayıplı ürün sattıklarını belirterek uzun uğ...

#55CU7000

Samsung TV İle Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

1 Destek

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Mağduru Büyük Buhran

Zafer

Samsung

13 Haziran 2024 21:37

108

2 ay önce garantisi biten Samsung televizyonumuzun ekranı ekte paylaştığım gibi kararma olmuştur. Servise söylediğimizde 20 bin lira gibi bir rakam karşılığında tamir edilebileceği söylendi. Ekrana herhangi bir temas, bir şey düşme veya vurma gibi hiçbir şey olmamasına rağmen kendiliğinden olup karş...

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Kronik Kararma Sorunu

Tamer

Samsung

12 Ocak 13:19

1.067

2019 yılında satın aldığım Samsung 49RU7100 49'' Smart TV'mde, televizyonu sıfırlama işlemi yaptıktan sonra ekranın sağ ve sol taraflarında kararma meydana geldi. Samsung Yetkili Servisi tarafından yapılan incelemede, LED barların arızalı olduğu belirtilerek 14.000 TL'lik bir değişim ücreti talep ed...

#49RU7100

Samsung Parça Tedarik Sorunu

Mustafa

Samsung

07 Kasım 2023 22:07

706

16.11.2013 günü Samsung marka televizyon aldım, aldığım televizyonun ekranda kararma olduğundan televizyonumun garantisinin bittiğinin farkında olarak Samsung servisinde tamir ettirmek istedim, ancak 10 yıllık cihaz olduğundan parça tedarikinin olmadığı bana söylendi, paramla bile tamir ettiremiyoru...

#46F6470