to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın alınalı 7.5 yıl olmuş ve garanti süresi dolmuş olan Samsung marka Smart TV'mizin ekranında LED arızası meydana geldi ve ilçemizdeki yetkili Samsung servisi ile görüştüğümüzde parça temin edilemediğini (TV ürünlerinde 10 yıl parça garantisi vardır) ve 15.550 TL karşılığında muadili olan yakın bir model ile değişim yapılabileceğini WhatsApp üzerinden yazarak belirttiler. Hangi model ile değişim yapılacağını sorduğumda aldığım cevap sadece şu şekildeydi: 'Onu bilemem.' (Yazışmalarımız duruyor fakat kanun gereği yazışmamızı paylaşamıyorum.) Çağrı merkezini aradım ve arıza kaydı oluşturup tekrar ilçemizdeki servise yönlendirdiler. Servis dönüş yapmayınca tekrar aradım ve arıza kaydım nasıl olduysa servis tarafından silinmiş. Bizzat servise gidip yüz yüze görüştüğümde işlerinin çok yoğun olduğunu, verilecek olan modeli kendilerinin bilemeyeceğini, servis elemanlarının bize müsait olduğunda dönüş yapacağını söyleyerek telefon numaramı aldılar fakat birkaç gün arayan olmayınca piyasadaki başka bir servise 3500 TL karşılığında TV'mizi tamir ettirdim. Yaşadığım sorunu Samsung gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.
2022 yılı Ocak ayında aldığım Samsung 50 au 9000 model numaralı LED TV 3 yıl gibi kısa bir sürede arıza verdi. TV den ses gelmekte fakat ekranından görüntü gelmemektedir. Bu sebepten dolayı Samsung yetkili servisini aradım. Servisten gelen arkadaş arızanın ledlerden dolayı olduğunu ve LED tamir ücre...
2020 yılında aldığımız Samsung televizyon 2022 yılında garantisinin bitmesine 3 ay kala ön panel arızası yaptı. Garanti kapsamında ön panel değişimi yapılan TV 1 yıl sonra aynı arızayı verdi servis geldi. Ve 7000 bin liraya tamir olabileceğini söyledi. Samsung çözüm merkezine ilettik. Çözüm bekliyor...
Yorumlar