to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Smart TV Parça Ve İletişim Mağduriyeti
Satın alınalı 7.5 yıl olmuş ve garanti süresi dolmuş olan Samsung marka Smart TV'mizin ekranında LED arızası meydana geldi ve ilçemizdeki yetkili Samsung servisi ile görüştüğümüzde parça temin edilemediğini (TV ürünlerinde 10 yıl parça garantisi vardır) ve 15.550 TL karşılığında muadili olan yakın bir model ile değişim yapılabileceğini WhatsApp üzerinden yazarak belirttiler. Hangi model ile değişim yapılacağını sorduğumda aldığım cevap sadece şu şekildeydi: 'Onu bilemem.' (Yazışmalarımız duruyor fakat kanun gereği yazışmamızı paylaşamıyorum.) Çağrı merkezini aradım ve arıza kaydı oluşturup tekrar ilçemizdeki servise yönlendirdiler. Servis dönüş yapmayınca tekrar aradım ve arıza kaydım nasıl olduysa servis tarafından silinmiş. Bizzat servise gidip yüz yüze görüştüğümde işlerinin çok yoğun olduğunu, verilecek olan modeli kendilerinin bilemeyeceğini, servis elemanlarının bize müsait olduğunda dönüş yapacağını söyleyerek telefon numaramı aldılar fakat birkaç gün arayan olmayınca piyasadaki başka bir servise 3500 TL karşılığında TV'mizi tamir ettirdim. Yaşadığım sorunu Samsung gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
2,5-3 yaşında LED TV'min ledleri yandı. Tamiri için benden 7900 TL istediler. Aynı sürede bozulacaksa bu fiyata 2 adet TV alırım ve değiştire değiştire yepyeni kullanırım. Artık pahalı mal alacak kadar zengin değilim. Samsung benim için bitmiştir. (Temmuz 2024)