Samsung Servisinin Saygısız Tutumu Ve Evkur’un Sorumluluk Almaması

Evkur’dan Samsung marka 24.000 BTU klima satın aldım ve ürün bugün adresime teslim edildi. Ancak Samsung servis ekibi, daha önce keşif yapılmadığı gerekçesiyle vinç ve karotçu talep etti. Bu talepleri yerine getiremeyeceğimi söylememe rağmen klimayı dairenin kapısının önüne bırakıp gittiler ve “Biz hamal değiliz” gibi son derece saygısız ifadeler kullandılar.

Yaşadığım bu durum Sakarya Adapazarı Karaman Mahallesi’indeki adresimde gerçekleşti. Hem Evkur’u hem de Samsung servisini aramama rağmen kimse sorumluluk almadı, “İstediğiniz yere şikayet edin” denilerek ilgisiz bir tavır sergilediler. Evkur firması Samsung’la görüşmem gerektiğini söylerken, Samsung ise Evkur’la görüşmemi söylüyor ve ortada mağdur bırakılıyorum.

Ürünün kurulumu yapılmadığı gibi, üslup ve davranış açısından da büyük bir saygısızlık yaşadım. Malın iadesini istiyor ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.