Samsung Servisinden Ücretsiz Montajda Elektrik Bağlantısı Sorunu

Samsung’dan internetten yeni aldığım klimamın montaj sürecinde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Montajın ücretsiz olmasına rağmen, yetkili servisle yaptığım telefon görüşmesinde elektrik bağlantısı için “elektrik işine karışmıyoruz, bağlantıları siz kendiniz yaparsınız” denilerek sorumluluk alınmadı.

Yeni ve ilk kez kurulacak bir klimada, montaj ekibinin ürünü elektrik bağlantısı yapılıp çalıştırılmadan ve gerekli bilgilendirmeler yapılmadan montajı tamamlamış sayması kabul edilebilir bir durum değildir. Diğer markaların (Arçelik, Vestel, Beko, Daikin, Toshiba vb.) servisleri kurulumu yaparken elektrik bağlantısını da yapıp cihazı çalıştırarak müşteriyi bilgilendirirken, Samsung servisinden “onu biz yapmıyoruz, bunu biz yapmıyoruz” şeklinde net bir şekilde sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını ve yetkili servisinin montajı tam ve eksiksiz şekilde, elektrik bağlantısı yapılıp cihaz çalıştırılarak ve gerekli bilgileri vererek tamamlamasını bekliyorum. Ücretsiz montaj denilen hizmetin gerçekten tam anlamıyla yerine getirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.