to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Servis Randevu Süreci Ve İletişim Sorunları
Çamaşır makinemiz, internet dokümanlarında belirtilen bir hata kodu veriyor ve işlemi tamamlamıyor. Belirtilen yönergeleri takip ederek gerekli adımları uyguladım ancak başarılı olamadım. Bunun üzerine Samsung servisinden randevu almak istedim ve beni yapay zeka tabanlı bir chatbot yönlendirdi. Chatbot üzerinden işlem kaydı oluşturdum. Amacım, servis tarafından aranıp randevu almaktı. Ancak arayan ya da bilgi veren kimse olmadı.
Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar iletişim kurdum ve randevu talebinde bulundum. Ancak bunun normal bir durum olmadığını belirttiğimde, işlem sırasına göre randevu verildiği cevabını aldım. Peki, işlem sırasına göre beni 5 gün sonra arayacaksanız, sonrası için kaç gün bekleyeceğim? Bu süreçte, randevu durumu ile ilgili bilgi almak için servisin numarasını paylaşmayı uygun gördüler.
Servisi aradım, ancak birkaç kez denememe rağmen telefon çalıyor ve ardından “aradığınız aboneye ulaşılamıyor” mesajını alıyorum. Bu ne demek biliyor musunuz? Eğer Samsung markasını tercih ederseniz, sadece bir isme para ödemiş olursunuz. Samsung, artık eski Samsung değil. Lütfen ürünlerinizi seçerken servis kalitesini de öğrenmeye çalışın.
Bu arada işlem numaram: 4284264553
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
21.03.2025 itibarıyla Samsung Servisi ekibi evimize gelerek arızayı tespit etti. Değişmesi gereken parçanın notunu aldılar ve makinemi geçici olarak çalışır hale getirebilmek için büyük bir çaba gösterdiler. Gösterdikleri ilgi ve özveriden dolayı kendilerine teşekkür ederim. Ayrıca, Samsung Türkiye ekibine ilgili yaklaşımları için ve Şikayet Var platformuna sesimi duyurmam da yardımcı oldukları için teşekkür ederim.
