to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Satış Sonrası Sınıfta Kaldı
6 Mayıs 2024 tarihinde yeni aldığım Samsung çamaşır makinesi kurulumu yapılırken üst kapak kırık çıktığı için parça siparişi verildi. En geç 1 hafta içinde takılacağı söylendi ama 20 günde defalarca servise ziyarete giderek zor taktırdık. Ancak makine arızalı çıktı programı bitiremediği için saatlerce çalışıyor. Yine servise ulaşamadık çünkü telefonlarını açmıyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar. Samsung müşteri hizmetlerinden talep oluşturduk ve şikayetimizi ilettik. Servis zor bela geldi ve değişim yazıp genel merkeze göndereceğini söyledi. 15 gün sonra Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir bilginin ulaşmadığını söylediler. Fethiye gibi değerli bir turizm cennetinde Samsung firmasının adına, büyüklüğüne, prestijine ve kurumsallığına yakışmayan bu servisi defalarca şikayet etmeme rağmen hiçbir sonuç alamadığımız gibi sorunumuz da çözülmedi. 2 ayı geçen sürede daha makinamı kullanamadım ve duyarsızlıkları devam ediyor. Hiçbir şekilde telefonlarını açmıyorlar ve geri dönüş de yapmıyorlar. Samsung markasına ve müşterisine sahip çıkmıyor. Samsung markasını bir daha kullanır mısınız? Siz karar verin!
Bu platforma problemimizi yazdıktan sonra firma sadece bizi her gün aramakla yetiniyor. Onaya sunduk cümlesinin dışında gelişme yok. İki aydır çamaşır yıkayamıyoruz. Samsung alırken 1 defa değil 10 defa düşününüz. Sadece ilgilenmiş gibi görünüyorlar, problem çözmüyorlar. Çözüm odaklı firma istiyoruz!
