Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Bilgisayar
LC24F390FHMXUF
Samsung S26 Ultra İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35543971

Samsung S26 Ultra İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ömeril

24 Mart 21:30

Samsung’un online mağazasından satın aldığım Samsung s26 Ultra model telefonu iade ettim. Ürünü 12 Mart tarihinde kargoya verdim ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen iade süreci hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, net bir tarih veya açıklama alamıyorum. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün iade sürecinin bu kadar uzaması ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

111.398,30 TL tutarındaki ürün bedelinin iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücretin acilen hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ömeril

25 Mart 13:31

İşleyişleri gerçekten çok kötü bir firma. Bu açıklamayı yapmamın sebebi başkaları mağdur olmasın diye. Arkadaşlar samsung.com üzerinden bir ürün aldığınızda muhakkak süreciniz bir şekilde sıkıntıya girecek bunu bilmenizi isterim. 15 gündür 111 bin tl bunların elinde bekliyor. Kimse arka planda ne oluyor bilmiyoruz diyorlar. Sürekli çözüm merkeziyle görüşün deyip beni sallıyorlar. Çözüm merkezini arıyorum arka planda bir aksilik olmuş talep ilettik, iadeniz kontrol edilip en kısa sürede ücret iadeniz yapılacaktır diyorlar. Ama arka planda kesinlikle hiçbir şey yapılmıyor. Bu firma sorunlu bir firma arkadaşlar. Kesinlikle ihtiyacınız olan ürünleri başka markanın ürünlerini alarak gidermeye çalışın yoksa mağduriyetin ucu bucağı yok.

Samsung

25 Mart 17:14 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Monitör Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tuncay

Samsung

07 Ağustos 2025 11:28

1.003

31.07.2025 tarihinde Samsung Online Mağaza üzerinden 27" Odyssey oled G6 2K 240 Hz Gaming Monitör (sipariş no: TR250728-86589342) satın aldım. Siparişim onaylandı ve kargoya verildi. Bilgisi geldikten kısa bir süre sonra, ürün elime ulaşmadan otomatik olarak “iadeniz onaylandı” şeklinde bir e-posta ...

siparis-edilen-monitor-teslim-edilmeden-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

siparis-edilen-monitor-teslim-edilmeden-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

siparis-edilen-monitor-teslim-edilmeden-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

siparis-edilen-monitor-teslim-edilmeden-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

5 Aydır İade Edilmeyen Monitör Ücreti Ve Sürekli Oyalama

Asli

Samsung

08 Ağustos 2025 22:10

379

Mart ayında Samsung online mağazadan satın aldığım QLED monitör siparişimi iptal etmeme rağmen, üzerinden 5 ay geçmesine karşın 18.059,00 TL tutarındaki ücretim hala iade edilmedi. Siparişim hiçbir şekilde bana ulaşmadı, ürün gönderilmedi. Defalarca Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, he...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ücret İadesi Yapılmayan Ön Sipariş ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Murat

Samsung

22 Ağustos 2025 11:33

1.373

3 Temmuz’da Samsung’un resmi web sitesi üzerinden m7 monitör’ün ön siparişini verdim. Siparişten 3 gün sonra iptal etmek istedim; ancak bana, ürünün önce dağıtım sürecine girmesi gerektiği ve ancak o aşamadan sonra iptal edilebileceği söylendi. Ürün bana hiç ulaşmadan, dağıtım aracında iade edileceğ...

Didem sonuçtan memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Monitörde Ölü Piksel Çıktı, İade Sürecinde Gecikme Yaşıyorum

Didem

Samsung

29 Temmuz 2025 11:26

1.136

"Teşekkür ederim"

satin-aldigim-monitorde-olu-piksel-cikti-iade-surecinde-gecikme-yasiyorum-3.pdf

satin-aldigim-monitorde-olu-piksel-cikti-iade-surecinde-gecikme-yasiyorum-2.pdf

satin-aldigim-monitorde-olu-piksel-cikti-iade-surecinde-gecikme-yasiyorum-1.pdf

Stokta Görülen Monitör İptali Ve Kampanya Şartları İhlali

Hamit

Samsung

26 Ocak 19:03

462

15 Ocak 2026 tarihinde samsung.com üzerinden 27" Odyssey OLED G6 G61SD 2K 240 Hz Gaming Monitör siparişi verdim. Sipariş numaram TR260115-78534395. Siparişi verdiğim anda sistemde ürün stokta görünüyordu ve ödememi yaparak işlemi tamamladım. 26 Ocak 2026 günü müşteri hizmetlerini aradığımda, sabah ...