Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung S24FE Telefonumun Değişim Onayı Bir Türlü Gerçekleşmiyor, Mağdurum!

Samsung S24FE Telefonumun Değişim Onayı Bir Türlü Gerçekleşmiyor, Mağdurum!
Mehmet
06 Ağustos 12:42
174

Mart 2025 tarihinde aldığım Samsung S24FE model cep telefonumun mikrofonu ve hızlı şarj özelliği çalışmıyor. Bu sorunları yaklaşık 3 haftadır yaşamaktayım. Cihazım garanti kapsamında olduğu için 23 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servise gönderdim, ancak “problem yok” denilerek geri gönderildi. Oysa cihazımda aynı sorunlar yine vardı, test edilmemiş bile ve tekrar yetkili servise geri gönderdim.

İkinci gönderimde servis, parça değişimi yapılacağını belirtti fakat ben garantinin 6 ayı doldurmadığı için parça değişimini kabul etmeyip ürün değişimi talep ettim. Samsung firması ürün değişimini onayladığını belirtmesine rağmen, yetkili servis tarafıma değişim onayının gelmediğini söylüyor. Defalarca aramama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis beklemenin kendileri kaynaklı olmadığını söylüyorlar. İkisini de aramaktan yoruldum artık 3 haftadır telefonsuz kalarak mağdur oldum.
Çok hızlı şekilde, değişim onayı verilen telefonumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

06 Ağustos 13:18 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Muhammet sonucu yetersiz buldu

Muhammet
12 Eylül 2024 15:24
738

Kerem
22 Haziran 2024 00:43
1.025
Samsung Malının Arkasında Durmuyor Müşteri Memnuniyeti

Samsung S22 Ultra'nın Kronik Pil Ve Donma Sorunları Çözüme Kavuşmuyor

Ceyhun
19 Ağustos 17:07
252
1
Ergin sonuçtan hiç memnun değil

Ergin
10 Temmuz 2024 13:50
1.954
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung S22 Pil Şişmesi

Hasan
16 Mayıs 2024 22:01
1.058
"Bugün telefonumu Karşıyaka'daki yetkili servise götürdüm ve pilimi garanti kapsamında değiştirdiler. Şu an için bir sorun yaşamadım. Umarım yaşamamda. Teşekkürler..."
Samsung S22 Pil Şişmesi
Samsung S22 Pil Şişmesi
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri