to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QN900 8K Televizyonda Ekran Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Samsung ve LG arasında kaldım ve sonunda Samsung QN900 marka 8K televizyonu Teknosa aracılığıyla aldım maalesef.
Üründe bir arıza var ya da ürün tamamen sorunlu.
Kurulumdan 4 gün sonra ekranda bir leke gördüm ve önce Teknosa kanalını aradım. Satışı yapan Adana Real Teknosa'daki müşteri temsilcim hiç ilgilenmedi, gördüm ki sadece satışa kadar ilgililer.
Bu defa Samsung müşteri hizmetlerinden servis kaydı açtım. Gelen personel ürüne dair yeterli bilgiye sahip değildi ve gördüğü lekeyi bana gösterip 'Evet, var ama bunu kabul etmezler, çok daha kötülerini bile reddediyorlar.' diyerek gitti. Sözde Samsung'a resim çekmem ve resimde de görünmesi gerekiyormuş.
Ekranda dalgalanmalar ve kalıcı bir çizgi var ama hiçbir şekilde ne değişim ne de ücret iadesi yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri hizmetleri İletişim bilgilerimi aldı ancak sadece görüntü ve bir cevap verilmiş izlenimi yaratıyorlar. Aradı ve sorunu sordular ben de Samsung QN900D marka televizyonumu aldıktan 4 gün sonra ilk maç izlememde ekranda dalgalanmalar perdelenmeler olduğunu ve kalıcı bir çizgi bulunduğunu belirttim ilk gelen servis yetkilisinin bunları gördüğünü ancak resimde çıkacak boyutta değil o sebeple red olacaktır dediğini belirttim... Çözüm için servis yönlendirmesi gerektiğini ancak 3000 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler ve taniki kabul etmedim ve görüşmemiz son buldu. Şimdi Samsung Kore ve Samsung Türkiye nezdinde tüketici hakem heyetinden başlayarak dava sürecine geçmiş olduk. Bu ürün ya bu kalitede ya da bendeki arızalıdır ve değişim istedim ve ürüne 230 bin tl para verdim! Samsung pişmanlıktır!
