Samsung OLED85F Televizyonda Ses Sorunu Ve Servis İletişimsizliği

Samsung marka OLED85F model televizyonumda yaklaşık 4–5 gündür kanallarda ses sorunu yaşıyorum. Ülke genelinde gönderildiği söylenen güncellemeyi de yaptım ancak sorun düzelmedi. Kanalların çoğunda görüntü geliyor fakat ses olmuyor, bu durum izleme deneyimimi ciddi şekilde bozuyor.

Televizyonu normal uydu üzerinden izliyorum ve yazılım güncellemesi, kanal ayarlarını yeniden aratma gibi elimden gelen tüm işlemleri denememe rağmen sorun devam ediyor. Kendi imkanlarımla çözüm bulamayınca yetkili servise başvurdum.

Yaklaşık iki gün önce Samsung servisini aradım, randevu almak için görüştüm. Bana geri dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı, tekrar ulaşmaya çalışsam da sonuç alamadım. Hem cihazdaki ses problemi hem de servis tarafında yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Televizyondaki ses probleminin en kısa sürede kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, yetkili servisin benimle ivedilikle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.