Samsung Montaj Aparatı İadesi Ve Fatura Kesim Sorunu Hâlâ Çözülmedi

11 Haziran Perşembe günü İstanbul Beylikdüzü Marmara Park’taki Samsung mağazasından 65 inç S90F oled televizyon ve yanında hareketli TV montaj aparatı satın aldım. Ürünlerim eve geldi ve Samsung’un gönderdiği ekip kurulumu yaptı. Ancak ekip, aldığım hareketli aparatın TV üniteme uygun olmadığını, bu nedenle başka bir aparat almam gerektiğini söyledi. Ben de onların yönlendirmesiyle başka bir aparat aldım ve onu monte ettiler.

İlk aldığım, yaklaşık 4.000 TL ödediğim hareketli aparatı ise 23 Haziran günü Samsung Marmara Park ekibine iade ettim. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın bu aparatın ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Mağazaya ve yetkililere defalarca yazmama rağmen çoğu mesajım sadece “görüldü” olarak kaldı, en son geçtiğimiz Perşembe günü bankaya talimat verildiği söylendi ancak yine de bir sonuç alamadım.

Ayrıca mağazada, 10.000 TL swallet cüzdan bakiyesi kampanyasından yararlanabilmem için faturamı uygulamaya yüklemem gerektiği belirtildi. Fakat ürünü 21 Haziran’da almama rağmen hâlâ faturam düzenlenmedi ve bana iletilmedi, bu nedenle kampanyadan da yararlanamıyorum.

Hem iadesini yaptığım 4.000 TL tutarındaki montaj aparatının ücretinin bir an önce tarafıma yatırılmasını hem de televizyon faturamın kesilerek iletilmesini ve kampanya haklarımın tanımlanmasını talep ediyorum.