Samsung Monitörde Sürekli Ölü Piksel Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Türkiye Cumhuriyeti kanunlarını tanımayan firma (Samsung)
Evet, firmamız Samsung; kendileri Güney Kore'li ünlü bir firma ve kendi ülkelerindeki kanunlara sıkıca bağlı bir ülke. İş bizim ülkemize gelince ise kanun tanımazlar. Bundan birkaç ay önce Samsung Odyssey G65B LS27BG652EUXUF 27" ürününü Amazon üzerinden sipariş verdim. Şubat ayının başlarında, tabii ki ülkemizde sıkça karşılaşılan ölü piksel sorunuyla karşılaştım. Ürünü Amazon üzerinden sipariş vermiştim ki böyle bir sorun olduğunda iade etmem daha kolay olsun diye ve öyle de yaptım. Ürünü iade etmeden önce Amazon ve Samsung ile iletişime geçip konu hakkında bilgi verdim. Samsung bana "sıfır ürünü servise götürmem gerektiğini" söyledi. Ben de kabul etmedim, hemen iade ettim. 20 Şubat'ta yeni sipariş verdim ve bu sefer daha fazla ölü piksel çıktı. Yine iade işlemleriyle uğraşmamak için (kısmen servis daha yakın olduğu için) servise götürdüm. Aradan bir hafta geçtikten sonra servis, ürünün değişim sağlanmayacağını ama istersem panelin değiştirilebileceğini söyledi. Oysaki kanunen kusurlu ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerekiyor. Ben de süreç daha fazla uzamasın diye kabul ettim, bir hafta da öyle bekledim. Panel değişti, monitörü aldım eve geldim ve monitörün sağ ve sol tarafında kocaman çizgiler olduğunu gördüm. Fotoğraflarda mevcut; bir tarafta çıktı ama arada değişiyor. Zaman kaybetmeden ürünü tekrar servise götürdüm ve tekrar 1,5 haftalık bir süreç geçti. Servis, sorun bulamadıklarını söyledi ve isterseniz gelip siz de bakın dediler. Tabii ki reddettim ve Samsung'un merkeziyle iletişime geçtim. Orada da yine süreç bir hafta kadar sürdü, bu sefer değişim kararı çıktı. Değişim süreci de yaklaşık bir hafta sürdü. Değişimden gelen sıfır ürünü evime getirip baktığımda ise bu sefer ölü piksel ve aşırı ghosting ile karşılaştım. Sonra tekrar firmayı aradım ve sorunumu ilettim. Gelen cevap; monitörü tekrar servise götürmem gerektiği yönündeydi. Servis yakın dediğime bakmayın, evimden 25-30 km uzaklıkta. Tekrar servise götürdüm. Bütün görseller ektedir. Hiçbir Samsung yetkilisi, yaşadığım sorun için üzgünüz deyip telefon numarası bırakmasın. Ben paramı her türlü alacağım. Bu yazıyı, ülkemdeki kanun koyuculara seslenmek için yazıyorum. Kendi ülkelerinde kanunlara tam uyarken, bizim ülkemizde kanunları dikkate almıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti davalarını incelerseniz, ülkemizde ikinci sınıf malları birinci sınıf fiyatına sattıklarını görebilirsiniz!