to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung'un internet sitesinden satın aldığım Odyssey G65B monitörü iade etmek istediğimde, sadece Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılmasına izin veriliyor. Ancak Yurtiçi Kargo, taşıma sırasında ürünün paketlenmesini yetersiz bulduğunu belirten bir ihtirazi kayıt belgesi imzalatıyor ve bu şekilde sorumluluktan kaçıyor. Ürünü ne kadar dikkatli ve sağlam paketlersem paketleyeyim, her seferinde aynı belgeyi imzalatıyorlar. Alternatif bir kargo firması seçeneği sunulmadığı için bu durumdan mağdur oluyorum.
Samsung müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, iadelerin sadece Yurtiçi Kargo ile yapılabileceği belirtildi.
Bu uygulamanın sadece beni değil, başka müşterileri de mağdur ettiğini ve sürekli tekrarlandığını düşünüyorum. Samsung'un iade sürecinde müşterilerine alternatif kargo firmaları sunmasını, müşteri hizmetlerinin daha ilgili olmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung’un resmi online mağazasından yaklaşık 30.000 TL’ye bir monitör satın aldım. Sipariş sırasında yanlışlıkla telefon numaramı hatalı girdim. Hatanın farkına varınca hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yalnızca kayıt oluşturdular ve bunun dışında bir çözüm sunmadılar. Siparişimin...
8 Mayıs 2025'de N11 üzerindeki Samsung Türkiye isimli resmi mağazadan “Samsung Odyssey G65B” monitörünü satın aldım. 10 Mayıs günü gelen ürünü kurdum. Monitörün ekranında iki adet ölü piksele benzer sabit nokta vardı. Bunun dışında, ekranda ışıkla bakıldığında görülen lekeler ve bant izleri mevcutt...
20 Eylül’de Samsung.com.tr üzerinden aldığım monitörün iadesi için başvuru yaptım. Kısa süre sonra tarafıma bir e-posta gönderildi ve firma kodu ile iade işlemi yapabileceğim, ayrıca SMS ile iade kodunun iletileceği belirtildi. Ancak SMS ile herhangi bir kod gelmedi. İstanbul Maltepe’deki kargo şube...
25 Nisan 2025 tarihinde Samsung.com.tr'den Odyssey oled G8 G81SF 4K 240 Hz Oyun Monitörü siparişi verdim (Sipariş no: TR250424-32127302). Vermiş olduğum siparişi taksitle alıp almadığımdan emin olamadığım için iyzico aracılığı ile ödediğim siparişi, 5 dakika içinde iptal butonuna basarak iptalini is...
Samsung'un sitesinden aldığım ürünü 14 günlük iade süresinden yararlanarak iade ettim. 30.10.2024 tarihinde kargom firmaya teslim edildi. Fakat üstünden 9 gün geçmesine rağmen Samsung'un sisteminde iade teslim edilmemiş görünüyor. Müşteri ilişkileri ile çok fazla kez iletişime geçmeme rağmen "ben sü...
Yorumlar