to read complaints and reviews, or file yours. 
Size bu mesajı, uzun yıllardır gönül rahatlığıyla tercih ettiğimiz Samsung markasına duyduğum güvenin ne yazık ki ciddi şekilde sarsıldığı bir olay sonrası yazıyorum.
Yakın zamanda telefonumun kablosuyla ilgili bir sorun yaşadım ve teknik servise götürdüğümde, bana bu kablonun sahte olduğunu söylediler. Bunun üzerine kabloyu satın aldığım yer olan Bursa Kent Meydanı AVM’deki Samsung mağazasına giderek durumu izah ettim. Yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle biraz gergindim, kabul ediyorum. Fakat orada bulunan genç bir çalışan hanımefendi, durumu yatıştırmak yerine sesini yükselterek ve beni kışkırtıcı ifadelerle karşılık vererek ortamı daha da gerdi. Üstelik şahsıma “oğlum” diyerek hitap etmesi, ardından tehditkar ifadeler kullanması karşısında büyük bir şok ve üzüntü yaşadım.
Yanında bulunan başka bir çalışan ise “Git nereye şikayet ediyorsan et” gibi küçümseyici ve alaycı bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, yalnızca bir müşteriye değil, bir insana gösterilmemesi gereken saygısızlık dolu bir davranıştı.
Samsung, benim için sadece bir marka değil; yıllardır ailece güvendiğimiz, dostlarımıza gönül rahatlığıyla önerdiğimiz bir kalitenin temsilcisiydi. Ancak ne yazık ki bu yaşadığım olay, yılların güvenini birkaç eğitimsiz ve saygısız çalışanın elinde yitirme noktasına getirdi. Hayatımda ilk defa bir mağazada bu kadar kırıldım, bu kadar azarlandım.
Bu olayla ilgili gerekli mercilere başvuruda bulunacağım. Ancak öncelikle, Samsung gibi köklü ve değerli bir markanın bu tür çalışanlara karşı gerekli uyarıları ve yaptırımları uygulayacağına inanmak istiyorum.
Bundan birkaç ay önce İstanbul Üsküdar Ünalan da bulunan Emaar AVM'de Samsung mağazasına uğradım. Yeni çıkan modellere bakmak için ancak uğradığımı bin pişman oldum. Böylesine dünya markası olan bir markanın mağazasında çalışan yöneticilerin bu kadar saygısız olacağını tahmin etmemiştim kendilerine ...
Bursa Kent Meydanı'nda bulunan Samsung bayisinden iki adet bulaşık makinesi satın aldık. Mağaza çalışanının saygısız tavırları ve argo konuşmaları nedeniyle rahatsızlık duyduk. Satın aldığımız ürünler için ödemeyi nakit olarak yaptık ancak kargoya verilmediklerini fark ettik. İki gün sonra ürünleri ...
12.10.2025 tarihinde İzmir Urla Bamboo AVM’de bulunan Samsung yetkili bayisine, çamaşır kurutma makinesi almak amacıyla gittik. Halkbank’ta şube müdürü olarak çalışıyorum ve bankanın bize sunduğu %40’a varan indirim kampanyasından yararlanmak istediğimizi belirttik. Mağaza çalışanı, böyle bir kampan...
Kağıthane Axis AVM Samsung bayiden teşhirden bir telefon beğendim çalışana sordum elimizde yok dedi ama öyle bir cevap verdi ki sanki beni dövecek dedim beyefendi neden böyle cevap verdiniz ben haklı yere teşhirde olan bir ürünü sordum eğer yoksa diğer şubelerde vardır diye düşünüp sordum dedim çalı...
İnternet üzerinden almış olduğumuz Türkiye Samsung garantisi altında olan cep telefonumu, bir önceki cep telefonundan veri aktarımı için, Samsung Türkiye Emmar şubesinden destek almak için götürdüm. Mağaza çalışanlarından, almış olduğum yeni telefonuma bir önceki Samsung telefonumdan veri aktarımı k...
Yorumlar