Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kusurlu Ürünü İade Almıyor

Samsung Kusurlu Ürünü İade Almıyor
30 Ekim 2023 21:02
2.390

25.10.2023 günü satın aldığım Samsung çamaşır makinesi 26.10.2023 günü kurulumu yapıldı. Daha ilk yıkamada makine sarsılarak yerinden oynadı ve makine kazanından çarpma sesleri ve garip sesler gelmeye başladı. Sıfır aldığım çamaşır makinesinde çok fazla problemle karşılaştığım için iade etmek istedim. 27.10.2023 günü 03245042700 numaralı servisi aradım iade talep ettim bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ardından 444 77 11 numarasını arayıp iade talep ettim talebimi aldıklarını ve beklememi söylediler. 30.10.2023 günü 444 77 11 numarasını tekrar aradım ve tekrar iade talep ettim geri dönüş sağlayıp iade ile ilgilenmediklerini, ürünü aldığım mağazaya bildirmem gerektiğini söylediler. Mağazayı aradığımda üstünkörü bir üslupla sorunu değerlendirip bana geri döneceklerini söylediler fakat geri dönüş sağlanmadı. Mağazayı tekrar aradığımda telefondaki eleman konuyu bilmiyorum. Sonra size dönecekler diyerek geçiştirdi. Mağazada başka müşteri olduğunu benimle ilgilenmeyeceğini söyledi. Talebimi oluşturup kapattı. Kusurlu ürünü 14 gün içinde iade almak zorunda olduklarını bildiklerinden dolayı iade süremin dolması ve iade etmemem için yoğun çaba var tüm Samsung elemanlarında ama hakkımı sonuna kadar arayıp bu ürünü iade edeceğim.

Gelişme
Gelişme

02 Kasım 2023 16:52

25.10.2023 tarihinde satın aldığım çamaşır makinesinden daha ilk yıkamada sıkma işlemi yaparken garip sesler gelmesi ve makine kapanırken olağan dışı ses çıkarması sebebiyle memnun kalmadım ve iade talep ettim 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanamayacağımı prosedürlerinin işleyişinin böyle olduğunu söylediler iade hakkim olmasına rağmen sorunum çözülmedi mağdur edildim

31 Ekim 2023 08:36 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Elif
31 Ekim 2023 12:51

Tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Samsung kusurlu ürünü iade almıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yunus
29 Ağustos 2023 12:02
913

Samsung Çamaşır Makinesinin Yenisi İle Değişimi

Haluk
01 Aralık 2023 11:19
3.254
Samsung Çamaşır Makinesinin Yenisi İle Değişimi
samsung-camasir-makinesinin-yenisi-ile-degisimi-2.pdf

Serap
18 Ocak 2024 14:57
2.209
Samsung Çağrı Merkezi İle Sınavım

Sadık
31 Mayıs 2023 20:45
6.108
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kurutmalı Çamaşır Makinesi Ve Samsung'un Kötü Servisi

Mahmut
13 Ağustos 2023 13:02
4.553
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri