to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 1 hafta önce Gaziantep Şahinbey'deki Samsung bayisinden AR35 model klima satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satın alma sürecinde klimanın bize acil olarak teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttik. Ancak bu süreçte ne teslimat yapıldı ne de tarafımıza net bir bilgi sağlandı.
3 gün önce tarafıma klimanın dağıtımda olduğu, bugün teslim edileceği söylendi. Fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kimse aramadı ve ürünü teslim etmedi. Samsung’un 0342 290 61 61 numaralı müşteri hizmetleriyle en az 7 kez görüştüm. Her aramamda farklı ve tutarsız açıklamalar yapıldı, kesinlikle güven veren bir geri dönüş alamadım. Her defasında yalnızca “dağıtımda” bilgisi paylaşılmakla yetinildi ve aciliyetimize rağmen mağdur edildik.
Bu süreç hem vakit kaybına hem de Samsung markasına duyduğum güvenin sarsılmasına sebep oldu. Acil olarak klimanın teslimatının ve kurulumunun yapılmasını, ayrıca tarafıma kesin ve net bir tarih verilmesini istiyorum. İletişim için: 0538*****6809.
9 Ağustos’ta sıfır olarak satın aldığımız Samsung AR35 AR24BXHQASI/SKA++ 24000 BTU klimamızın kurulumu için yaklaşık 10 gün bekledik. Servis ilk geldiğinde şehir dışında olduğum için, ailemin yanında cihazın yerini beğenmeyip klima ayaklarının paneli taşımayacağını, cihazın ev tipi değil ticari mode...
10 gün önce Gaziantep Şahinbey’de sıfır olarak satın aldığım 24.000 BTU duvar tipi Samsung klimanın kurulumu için hem web sitesi üzerinden hem de 444 77 11 numaralı müşteri hizmetlerinden üç defa, farklı günlere ve tüm gün olacak şekilde randevu oluşturdum. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen ne y...
25.07.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Samsung AR18TSHZHWKNSK model klimam evime kargoyla teslim edildi. Randevu oluşturarak 28.07.2025 tarihinde kurulum için servis bekledim, ancak o gün gelmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaklaşık 5 gün sonra servis gelip klimayı çalıştırdı. ...
Samsung AR35 White AR12TXHQBWK a++12 model klimamın kurulumu için yaklaşık 1 ay önce Gaziantep Şahinbey’de servis çağırdım. Servis ekibi geldiklerinde yanlarında merdiven yoktu, komşudan rica ederek merdiven bulmak zorunda kaldım. Kurulum sırasında iç üniteden dışarıya giden su gider borusunu çok kı...
Yorumlar