Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33356860
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Servis Ücretlerinin Yüksekliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Celal
Samsung
13 Ağustos 2025 15:25
287

Samsung AR18BXFCMWKNSK model klimamda yaklaşık 1 hafta önce gaz kaçırma ve cihazın soğuk hava üflememesi problemi yaşadım. Garanti süresi devam eden klimama, daha önce yetkisiz bir müdahale yapılmıştı ve bu durumu Samsung’a da bildirdim. Sorunun ardından Bursa’daki yetkili servise başvurdum. Servis tarafından yapılan inceleme ve ilk tespit için 800 TL ödeme yaptım. Sonrasında ise azot testi ve gaz dolumu işlemleri için toplamda 12.000 TL’lik (azot testi: 5.500 TL, R32 1,3 kg gaz dolumu: 6.500 TL) fahiş bir fiyat teklifi ile karşılaştım. Bu fiyat bana servis tarafından sözlü olarak iletildi ve sistemlerine de bu şekilde kaydedildi. Ödeme yöntemi olarak kredi kartı, havale ya da nakit seçenekleri sunuldu.

Servisle ve Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir olumlu yaklaşım göremediğim gibi, "Yerinizde olsam yeni klima alırdım." şeklinde de garip bir geri dönüş aldım. Sadece gaz kaçak tespiti ve gaz dolumu işlemleri için 12.000 TL talep edilmesi, hiçbir parça değişimi yapılmadan bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana makul gelmemektedir.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, yapılan işlemlerin kapsamı göz önünde bulundurularak fiyatın yeniden değerlendirilmesini ve makul, mantıklı bir bedel belirlenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve olumlu bir dönüş bekliyorum.

Samsung Logo
Samsung
13 Ağustos 2025 18:18 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Celal
Celal
18 Ağustos 2025 16:27

3-4 gün boyunca tarafım aranıp, destek vermek istediklerini söyleyip, inceleme yaptıklarını geri dönüş yapacaklarını belirtip 3-4 gün sonunda maalesef konuyla ilgili bir aksiyon alamıyoruz cevabıyla konuyu kapattılar. Yaklaşım göz boyamak için cici gösterilip, sonuç noktasında hiçbir katkısı olmayan şekilde bitirdiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Klima Servisinden Sürekli İptal Ve Çözüm Alamama Mağduriyeti

profile
Ayşen
Samsung
12 Ağustos 2025 14:39
391

Samsung AR18TSHZHWKN model klimamı yaklaşık bir yıl önce kullanmaya başladım ve o zamandan beri içeriden su kaçırma sorunu yaşıyorum. Sorun her çalıştırdığımda tekrarlanıyor. Ancak asıl şikayetim, servis hizmetinin tamamen yetersiz olmasıyla ilgili. Haziran ayından bu yana toplamda 7 kez servis tale...

samsung-klima-servisinden-surekli-iptal-ve-cozum-alamama-magduriyeti-7.jpg
samsung-klima-servisinden-surekli-iptal-ve-cozum-alamama-magduriyeti-5.jpg

Garanti Süresinde Çözülemeyen Klima Arızası Ve Ek Masraflar

profile
Ali
Samsung
25 Temmuz 2025 22:26
2.284

Samsung AR18TSHZHWK/SK Premium 18000 BTU klimanın iç ünitesi, satın aldığım günden bu yana sürekli olarak su damlatıyor. Bu sorun her kullanımda ve tüm modlarda devam ediyor. Garanti süresi boyunca Samsung müşteri hizmetleriyle ve yetkili servislerle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde ...

#Premium 18 (AR18TSHZHWK/SK)

Yeni Alınan Klimada Üretim Hatası Ve Servis İlgisizliği

profile
Neslihan
Samsung
02 Ağustos 2025 21:56
1.207

Samsung Premium AR18TSHZHWK A+++ 18.000 BTU klima satın aldım. 9 Temmuz’da evime kurulum yapıldı. Kurulumun ardından ilk günler çok az da olsa soğutuyordu, ancak 11. günde klima tamamen soğutmamaya başladı. Durumu hemen Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servise bildirdim. 3 gün sonra gelen servi...

yeni-alinan-klimada-uretim-hatasi-ve-servis-ilgisizligi-2.jpg
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Kumanda Değişimi İçin Ücret Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Mehmet
Samsung
14 Haziran 2025 14:16
1.665
"Kumanda ile ilgili şikayetimi dikkate alıp hemen iletişime geçerek kumandayı kısa zamanda değiştirmeleri ürünlerinin arkasında olduğunu gösteriyor. Teşekkürler Samsung"
#WindFree Premium Plus 18 (AR18BXCAAWK/SK)

Öne Çıkan Konular

Samsung Klima Samsung müşteri hizmetleri Samsung Klima garanti süresi Samsung klima servis Samsung Klima yetkili servis bursa Samsung destek Samsung yetkili servis bursa
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri