Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Servis Ücretlerinin Yüksekliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Celal
13 Ağustos 15:25
245

Samsung AR18BXFCMWKNSK model klimamda yaklaşık 1 hafta önce gaz kaçırma ve cihazın soğuk hava üflememesi problemi yaşadım. Garanti süresi devam eden klimama, daha önce yetkisiz bir müdahale yapılmıştı ve bu durumu Samsung’a da bildirdim. Sorunun ardından Bursa’daki yetkili servise başvurdum. Servis tarafından yapılan inceleme ve ilk tespit için 800 TL ödeme yaptım. Sonrasında ise azot testi ve gaz dolumu işlemleri için toplamda 12.000 TL’lik (azot testi: 5.500 TL, R32 1,3 kg gaz dolumu: 6.500 TL) fahiş bir fiyat teklifi ile karşılaştım. Bu fiyat bana servis tarafından sözlü olarak iletildi ve sistemlerine de bu şekilde kaydedildi. Ödeme yöntemi olarak kredi kartı, havale ya da nakit seçenekleri sunuldu.

Servisle ve Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir olumlu yaklaşım göremediğim gibi, "Yerinizde olsam yeni klima alırdım." şeklinde de garip bir geri dönüş aldım. Sadece gaz kaçak tespiti ve gaz dolumu işlemleri için 12.000 TL talep edilmesi, hiçbir parça değişimi yapılmadan bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana makul gelmemektedir.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, yapılan işlemlerin kapsamı göz önünde bulundurularak fiyatın yeniden değerlendirilmesini ve makul, mantıklı bir bedel belirlenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve olumlu bir dönüş bekliyorum.

13 Ağustos 18:18 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Celal
18 Ağustos 16:27

3-4 gün boyunca tarafım aranıp, destek vermek istediklerini söyleyip, inceleme yaptıklarını geri dönüş yapacaklarını belirtip 3-4 gün sonunda maalesef konuyla ilgili bir aksiyon alamıyoruz cevabıyla konuyu kapattılar. Yaklaşım göz boyamak için cici gösterilip, sonuç noktasında hiçbir katkısı olmayan şekilde bitirdiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klimada Ana Kart Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

Kübra
21 Eylül 11:18
412

Mustafa
31 Ağustos 2023 19:31
817

Servis Müdahalesi Sonrası Klimam Hem Bozuldu Hem Hasar Gördü!

Hüseyin
07 Temmuz 20:24
340
Servis Müdahalesi Sonrası Klimam Hem Bozuldu Hem Hasar Gördü!
Servis Müdahalesi Sonrası Klimam Hem Bozuldu Hem Hasar Gördü!

Oguzhan
12 Haziran 2024 16:58
593
Samsung Klima 12000 Lik
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimada Bitmeyen Arıza Ve Servis Mağduriyeti

Ahmet
15 Ekim 02:11
559
Yeni Alınan Klimada Bitmeyen Arıza Ve Servis Mağduriyeti
yeni-alinan-klimada-bitmeyen-ariza-ve-servis-magduriyeti-2.jpg
yeni-alinan-klimada-bitmeyen-ariza-ve-servis-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri