Samsung Klima Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Migros’tan Samsung AR12TXHQBWKNSK model klima satın aldım ve kurulumu için Muğla Milas bölgesine 4295208426, 4295208427, 4295289902 ve 4295289901 numaralı servis kayıtlarını açtım. İlk verilen randevu tarihi 27.06.2026 olmasına rağmen süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Servis ekibi randevu günü gece saat 23.00 civarında arayıp, geç saate rağmen kuruluma gelebileceklerini söyledi. Apartman dairesinde oturduğumu, bu saatin hem komşular hem de benim için uygun olmadığını belirterek pazartesi günü gelmelerini rica ettim. Buna karşılık o gün başka bir bölgeye gideceklerini, yetişirse geleceklerini söyleyip net bir bilgi vermediler. İlk talebim 24.06.2026 tarihinde olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın hâlâ kuruluma gelen olmadı.

Samsung müşteri hizmetleri hattı olan 4447711 numarasını aradığımda da doğru düzgün yönlendirme alamadım, WhatsApp hattında ise ihtiyacım olan menü ve destek seçenekleri yer almıyor. Bu nedenle konu hakkında kiminle muhatap olacağımı, sorunu kime aktaracağımı bilemez durumdayım ve aldığım klimadan çoktan pişman oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve satın aldığım klimanın acilen, makul bir gün ve saatte kurulmasını talep ediyorum.