to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kampanyasındaki Klima Teslimatı 6 Ayda Gelmedi Müşteri Mağdur
Samsung’un “4’lü beyaz eşya alımına klima hediyesi” kampanyasından yararlanarak 30 Haziran 2025 tarihinde a bayisinden alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında vaat edilen klima hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 2 ay boyunca neredeyse her gün arandık ve her seferinde sadece “süreciniz onay kısmında” şeklinde aynı bilgi verildi. Bu kadar neden uzun sürdüğünü sorduğumuzda da yine hiçbir açıklama yapmadan aynı cümleyi tekrar ettiler. Sonrasında klimanın 15 gün içinde gönderileceği tarafımıza beyan edildi ancak bu 15 gün de geçti, üzerinden 1 ay daha geçti, yine klima gelmedi. Tekrar aradığımızda hafta sonuna denk geldiği için yalnızca not aldıklarını ve pazartesi mutlaka dönüş yapılacağını söylediler, ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 2 hafta geçti ve kimse geri dönüş yapmadı.
İnanılmaz derecede mağdur edilmiş durumdayız. Yeni evlenecek bir çift olarak bu kampanyadan destek görmemiz gerekirken tam tersine ciddi anlamda köstek oldular. Özellikle Antalya sıcağında klimamızın hâlâ teslim edilmemiş olması bizi gerçekten perişan etti. Yaşadığımız bu süreçten dolayı son derece kızgın ve öfkeliyiz, bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu kadar uzaması kabul edilemez.
Kampanya kapsamında hak kazandığımız klimanın hiçbir bahane olmaksızın derhal teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak çözümün acilen sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala sürekli arıyorlar ama çözüm yok her şeye yeniden başlatıyorlar başvuru başvuru yapıldı seri numaraları daha önce kullanılmış başvurunuz reddedildi. Faturanızı yeniden mail adresimize gönderin hop yeniden başvuru yapıldı. Sürekli bunları duyuyoruz. 5 kere mail attık. Seda hanım, Beyza hanım, Mehmet bey. Hümeyra hanım. Hepsinde aynı şeyi yaşıyoruz. Ocak bitti 8. Aya girdik ayıptır böyle bir firmaya asla yakışmıyor. Her yere yazacağım ve kimseye önermiyorum. Müşteri hizmetlerinde ilgilenen sürekli değişiyor. Sonra da ulaşım sağlayamıyoruz aynı kişiye. Çok üzücü ve insanı yıpratan bir firmasınız. Resmen yorulduk bu süreçte.
Merhaba yeniden, tekrar paylaşım yapmak istedim. Klimamız hala gelmedi. 12 Şubat'ta arayarak sürecin onaylandığını 60 iş günü içinde klimanın teslim edileceğini söylediler. Bu süre zarfında yine arayarak gönderecekleri klimanın stokta kalmadığını bize başka bir klima göndereceklerini söylediler. Tamam dedik ve sandık ki gelecek birkaç güne teslimat. Yokkk nerede tabi ki onun üzerine de yine zaman geçti. Henüz süre dolmadı ama zaten arayan soran da olmadı. Bugün tekrar arayarak yoklamak istedim malum onlar biz size döneceğiz deyip dönmüyorlar. Müşteri hizmetleri çözüm merkezinden M** bey ilgileniyordu zaten bugün 4. Aramamız yine ulaşamadık kendisine -ki kendisi bundan sonra sizin işiniz benim işim her şeyle ben ilgileneceğim benden bilgi alıp bana ulaşın yalnızca diyordu- başka biri ile görüşüyor diyerek yine bizi sallamadılar dönecekmiş tabi ki dönmedi. Sonra başka biri aradı kadın adını unuttum hatırlatınca yazarım. Şimdi de o ilgilenecekmiş. Rezillik tamamen. Zaten eşim Samsung istememişti hiç. 1 yıl olacak evliyiz şükür ama bizi papaz ettiler birbirimize. Haziran da aldık katıldık kampanyaya 10 ay oldu. Samsung mu kimseye tavsiye etmiyorum. Hala da bekliyoruz bakalım.
