to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Jet 85 Başlık İçi Kırılma Sorunu
Yaklaşık 45 gün kadar önce aldığımız Samsung Jet 85 model dikey şarjlı süpürgemin LED ışıklı başlığından ses gelmeye başladı. Temizleme tuşuna basıp parçalara ayırdığımda dönen aparatın uç kısmının kırık olduğunu gördüm. Parça tamamen içeride olduğu için onu vurarak ya da darbeye maruz bırakarak kırılması mümkün değil. Şayet öyle olsaydı başlıkta hasar olması gerekirdi. Ama çizik dahi yok başlıkta. Servise götürdüğümde net olmayan ifadeyle inceleyeceklerini söylediler. 2 ay dolmadan süpürge bu hale geliyorsa yazık verdiğimiz paraya.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay kadar önce aldığım Samsung jet 85 model süpürgemin başlığının iç kısmında kalan dönen aparatın ses yapması neticesinde temizlemek için açtığımda kırık olduğunu gördüm. 15 gün kadar geçen servis sürecinden sonra bu aparat değiştirildi. Üzerinden 5 gün sonra aynı sesin tekrar gelmesi neticesinde açtığımda yine aynı yerden kırıldığını gördüm. Bu süreçte makineyi evi süpürmek dışında hiçbir şekilde kullanmadım. Servise götürdüğümde aksesuarlarda garanti olmadığını söylediler. Başlığın dışında en ufak bir kırık darbe bulunmamasına rağmen içinin tüketici müdahalesi ile kırılmayacağı açıkken, aynı olay 10 gün içinde 2. Kez yaşanmışken satılan malın arkasında durulmamıştır. Başlıktaki dönen mekanizmanın hatasından dolayı buna neden olabileceği ihtimali bile benim aklıma gelirken firma bu konuda araştırma yapma gereği bile duymamaktadır. Keşke yorumları okuyarak biraz fazla verip tüketiciyi önemseyen bir firmadan alsaydım ürünü.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ürünü servisten almamın 2. Günü aynı olayı tekrar yaşadık. Bu sefer video önünde açtım başlık içini. Başlıkta en ufak deforme yok. İçi kullanınca dağılıyor.
Yeni ürün gönderildi. Yaklaşık 3 aydır kullanıyorum hiçbir sorun yok. Eski başlıktaki mekanizma dönen yeri kırıyormuş. Yani bir üretim hatası varmış. Eğer üzerine gitmemiş olsaydım hiçbir hak elde edemeyecektim.
Bu arada aynı problemi yaşadığım için büyük ihtimal benimki de eski model üretim hatasıdır çünkü aynı şekilde dışarıdan bir darbe almadı. Üretim hatası olduğunu kabul eden bir yazı va var ise iletişime geçip bana da yollar mısınız rica etsem?