Yaklaşık 3 ay kadar önce aldığım Samsung jet 85 model süpürgemin başlığının iç kısmında kalan dönen aparatın ses yapması neticesinde temizlemek için açtığımda kırık olduğunu gördüm. 15 gün kadar geçen servis sürecinden sonra bu aparat değiştirildi. Üzerinden 5 gün sonra aynı sesin tekrar gelmesi neticesinde açtığımda yine aynı yerden kırıldığını gördüm. Bu süreçte makineyi evi süpürmek dışında hiçbir şekilde kullanmadım. Servise götürdüğümde aksesuarlarda garanti olmadığını söylediler. Başlığın dışında en ufak bir kırık darbe bulunmamasına rağmen içinin tüketici müdahalesi ile kırılmayacağı açıkken, aynı olay 10 gün içinde 2. Kez yaşanmışken satılan malın arkasında durulmamıştır. Başlıktaki dönen mekanizmanın hatasından dolayı buna neden olabileceği ihtimali bile benim aklıma gelirken firma bu konuda araştırma yapma gereği bile duymamaktadır. Keşke yorumları okuyarak biraz fazla verip tüketiciyi önemseyen bir firmadan alsaydım ürünü.
Yorumlar