Samsung Jet 75 Dikey Süpürge Çekim Gücü Yetersiz, Garanti Değişim Talebi

Samsung Jet 75 dikey süpürgeyi geçen sene kasım ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım günden beri çekim gücünden şüpheleniyordum ancak normal olduğunu düşündüm, ta ki arkadaşımda aynı model süpürgeyi görünceye kadar. Onun süpürgesiyle kendi süpürgem arasındaki farkı görünce ürünümün ciddi şekilde güçsüz olduğunu anladım.

Süpürgenin toz haznesi fotoğrafta göründüğü kadar bile dolu olduğunda çekim gücü neredeyse tamamen düşüyor. Hazne biraz dolduğunda bile performansı ciddi biçimde azalıyor, zaten genel olarak da gırgır misali sadece bulunduğu yeri zar zor çekiyor. Aldığımdan bu yana bir yıl bile olmamasına rağmen bu performans kabul edilebilir değil. Üstelik sürekli boruda bir şey sıkışmış gibi uyarı veriyor.

Bir kere Samsung canlı destek ile görüştüm, bana hazneyi yıkayıp temizlememi söylediler. Zaten düzenli temizlememe rağmen her gün hazne yıkamak zorunda kalmam beklenemez. Teknik servisle uğraşmak istemiyordum, bu nedenle özellikle Samsung markasına güvenerek tercih etmiştim ama büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Satın aldığım üründen temel bir elektrikli süpürgeden beklenen çekim performansını alamıyorum ve günlük kullanımı ciddi şekilde zora sokan bir durum yaşıyorum. Ürünümün garanti kapsamında incelenerek ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.