Kilim Temizliğinde Çekiş Gücünün Düşmesi Ve “Cisim Sıkıştı” Uyarısı

Samsung markalı Jet 75e dikey şarjlı süpürgeyi 15 Şubat’ta satın aldım. Başından beri bazı kilimlerin üzerinde çekiş gücü düşse de cihaz çalışmaya devam ediyordu. Ancak bugün itibarıyla Kilim üzerinde kullanırken çekiş gücü düştüğü anda süpürge hemen “cisim sıkıştı” uyarısı veriyor, gücü kesiyor ve ardından kendisi tekrar açılıyor. Bu durum özellikle Kilim temizliği sırasında cihazı kullanılamaz hale getiriyor.

Henüz yetkili servise başvurmadım ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza belirtisi göstermesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Samsung’dan, süpürgenin teknik olarak incelenmesini ve sorunun net şekilde tespit edilerek giderilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, onarımın mümkün olmaması veya aynı sorunun tekrar etmesi durumunda ise ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeksizin çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.