Samsung İade Talebim 15 Görüşmeye Rağmen Çözülmedi

Yaklaşık 6 gün önce Samsung’un kendi internet sitesinden satın aldığım bir ürünün iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. İade talebim olmasına rağmen, süreç bir türlü tamamlanmıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Samsung iletişim merkeziyle defalarca, en az 15 kez görüştüm. Her seferinde sadece “talep açıyoruz” denilip oyalandım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çözüm süreci adı altında sürekli kayıt açılıyor ama ne somut bir adım atılıyor ne de iadem sonuçlandırılıyor. Özellikle 0212 401 02 19 numarasından görüştüğüm P****** Hanım ile yaptığım görüşmelerde de yine aynı şekilde sadece talep açılıp bırakıldı.

32.999,99 TL tutarındaki bu ürünümün iade işleminin derhal tamamlanmasını ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çözüm üretmek yerine sürekli talep açarak oyalayan, geri dönüş yapmayan iletişim merkezi çalışanları ve işleyişiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.