Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Bilgisayar
Samsung İade Talebim 15 Görüşmeye Rağmen Çözülmedi

ID:35537471

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Samsung İade Talebim 15 Görüşmeye Rağmen Çözülmedi

Ali

Samsung

24 Mart 12:02

148

Yaklaşık 6 gün önce Samsung’un kendi internet sitesinden satın aldığım bir ürünün iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. İade talebim olmasına rağmen, süreç bir türlü tamamlanmıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Samsung iletişim merkeziyle defalarca, en az 15 kez görüştüm. Her seferinde sadece “talep açıyoruz” denilip oyalandım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çözüm süreci adı altında sürekli kayıt açılıyor ama ne somut bir adım atılıyor ne de iadem sonuçlandırılıyor. Özellikle 0212 401 02 19 numarasından görüştüğüm P****** Hanım ile yaptığım görüşmelerde de yine aynı şekilde sadece talep açılıp bırakıldı.

32.999,99 TL tutarındaki bu ürünümün iade işleminin derhal tamamlanmasını ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çözüm üretmek yerine sürekli talep açarak oyalayan, geri dönüş yapmayan iletişim merkezi çalışanları ve işleyişiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Samsung

24 Mart 17:39 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Ve EasyCep İle Yaşanan Takas Kampanyası Mağduriyeti

Doğu

Samsung

17 Ekim 2024 20:52

490

"Sorun çözüldü, yeniden değerlendirme ile makul ve kabul edilebilir bir teklif sunuldu (15.306 TL) ve ödemesi gerçekleştirildi. Öncelikle Şikayet var sitesine teşekkür ediyorum. Böyle bir sitenin varlığı ve bu tür sorunların çözülmesine destek olması gerçekten büyük bir şans. Ayrıca EasyCep çözüm merkezi yetkilisi Ş*** Hanım ve Samsung çözüm merkezi yetkilisi E*** Hanıma ilgi ve sorunun çözümü noktasında desteklerinden dolayı özellikle teşekkür ediyorum."

Samsung Ve EasyCep İle Yaşanan Takas Kampanyası Mağduriyeti

Kartımdan İzinsiz Alışveriş Sonrası Yetersiz Destek Ve Bilgilendirme

Fatih

Samsung

20 Ağustos 2025 09:48

223

Merhaba kartımdan Samsung online firması üzerinden 26,499 tele alışveriş yapıldı. Ağustos 18 saat 13: 35 sularında ve ben direk kartımı iptal edip Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Bugün 3 gün ve halen bir yol kat edemdim aradığımda benim kayıtla ilgilenen farklı bir departman...

#ES65

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Türkiye 2 Aydır Ücret İadesi Yapmıyor

Serkan

Samsung

24 Eylül 2024 16:04

1.525

13 Ağustos 2024 tarihinde Samsung online mağazasından S24+ ürünü sipariş verdim, başka bir cihaz almaya karar verdiğimden dolayı cihazı kutusu açılmamış şekilde 15 Ağustos 2024 tarihinde iade ettim. Defalarca canlı destek ve WhatsApp hattından kayıt oluşturmama rağmen ücret iadesi yapılmadı, en son ...

#ES65

7 Yorum

Samsung S25 Edge’in Kamera Performansı Hayal Kırıklığı Ve Cevapsız Destek

Deniz

Samsung

14 Mart 01:04

1.263

Kasım 2026’da Trendyol üzerinden satın aldığım Samsung s25 Edge telefonun performansından ilk günden beri son derece memnun değilim. Telefonda özellikle kamera konusunda vaat edilen özellikler kesinlikle karşılanmıyor, kamera kalitesi çok kötü ve tanıtımlarda anlatılan performansa yaklaşmıyor bile. ...

İade Onaylanmasına Rağmen Para İadesi Yapılmadı

Kenan

Samsung

16 Haziran 2025 22:24

180

27.05.2025 tarihinde Samsung.com.tr internet sitesinden üzerinden Sipariş no: TR250520-45999011 ile verdiğim sipariş elime ulaştığı andan hemen sonra kalite yetersizliği nedeni ile iade talebi oluşturdum ve bir gün sonra kargo ile kendilerine gönderdim. Aradan uzun zaman geçtikten sonra ürünün iades...