to read complaints and reviews, or file yours. 
23.02.2026 tarihinde onarım talebinde bulunduğum Samsung marka televizyonumun bilgileri:
model kodu: UE65ku7500
seri numarası: 09313smj200159l
yazılım sürümü: t -jzmdeu-1260.1, bt-s
alt-micom sürümü: t -jzmdeus-1007
e-manuel sürümü: jzdvbeuk-1.1.3
23.02.2026 tarihinde chat hizmeti ile onarım talebinde bulundum. Televizyonumun ekranının ortasında yukarıdan aşağıya olacak şekilde bir çizgi oluştuğu şikayetimi fotoğraf ile anlattım. Oluşturulan kayda istinaden teknik servis beni aradı, evime geleceklerini söyledi. Fotoğrafın incelenmesini onarım için yaklaşık maliyet bildirilmesini istedim. Gelmeden, görmeden onarım için bilgi verilemeyeceğini, maliyet bildirilemeyeceğini, geldikleri takdirde 1300 TL ödemem gerektiğini söylediler. Mecburen gelmelerini istedim.
Ankara, Çankaya, Harbiye Mahallesi'indeki evime geldiler, ürünün fotoğrafını çekip atölyeye gönderdiler. Atölyedeki ustaları yapılacak işlemi ve maliyeti söyledi. Evime gelenler de ustalarının telefondan söylediklerini bana iletti. Atölyelerindeki ustaları televizyonun ekranının tamir edilemeyeceğini, televizyon panelinin tamamen değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Onarım için televizyonumun fiyatının iki katına yakın bir maliyet istediler; 85.000 TL onarım ücreti istediler. Televizyonumun neredeyse iki katı fiyat olan 85.000 TL ücret karşılığında onarılmasını kabul etmeyince 1300 TL onarım tespit ücreti aldılar! Benden haksız yere alınan 1300 TL ederinde bir hizmet sunulmadı! Evime herhangi bir Samsung temsilcisi gönderildi. Gönderilen kişi herhangi bir bilgi sahibi değildi.
Evime gelen kişiler televizyonumu incelemedi, içini açıp kontrol etmedi! Evime gelen kişilerin yaptığı şey yalnızca televizyonumun ekranının ve arkasındaki etiketinin fotoğrafını çekip atölyelerine göndermek ve atölyelerindeki ustalarının teşhis, onarım şekli ve onarım maliyetini bana iletmek oldu. Televizyonumdaki problemin teşhisi, onarım şekli ve maliyetinin belirlenmesi için yapılması gereken tek şey fotoğraf çekip atölyelerindeki ustalarına göndermek ise bunu pekala ben de yapabilirdim! Ben de fotoğraf çekip istenilen yere gönderebilirdim ve bu fotoğrafa bakarak onarım durumu tespit edilebilirdi! Samsung gibi dünya devi bir markanın teknik servisinin bu kadar liyakatsiz ve iş bilmez olabileceğini düşünmemiştim. Benim gönderdiğim fotoğrafla, istenilen yere gönderebileceğim bir fotoğrafla yapılabilecek bir iş için benden haksız olarak alınan 1300 liranın bana geri verilmesini talep ediyorum!
Samsung marka UE55JU7500T model televizyonumuzun HDMI kabloları bağlamaya yarayan harici aparat bozulduğu için Samsung teknik servisine başvurduk. Yönlendirilen servis elemanları, ilgili yedek parça ellerinde bulunmadığı için tamir işleminin yapılamayacağını buna karşılık televizyonumuza muadil bir ...
Samsung marka UE55TU8500UXTK model televizyonum 27.05.2021 tarihinde aldım. Aldıktan sonra 08.09.2022'de panel arızası olarak TV paneli değiştirildi. Tekrardan 10.10.2023 tarihinde aynı TV kapanıp açılma arızası verdi. Samsung yetkili servis gelerek panel arızasının tekrar verdiğini söyledi. Panelin...
23 Eylül 2020 yılı Eylül ayında Samsung, 55TU7000 model bir TV aldım. TV'yi 5148 TL'ye aldım. O tarihte aynı boyuttaki diğer marka ürünleri 2000 TL civarıydı. Sağlam ve kaliteli olsun, güvenli bir marka olsun diye Samsung marka aldım ama bugün yaşadıklarım düşüncemin ne kadar yanlış olduğunu ortaya ...
14/06/2025 Cumartesi günü, birdenbire bozulan Samsung UE55TU8500 model televizyonumuz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Biz defalarca Samsung ile iletişime geçtik. 'Biz sizi arayacağız', 'Garantisi bitmiş, ücretsiz onarım yapamayız' gibi cevaplar aldık. Televizyon 22/07/2021 tarihinde Teknosa'...
Yorumlar