to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından satılan ürünlerin garanti belgesi ve garanti şartları ile ilgili tüketicileri mağdur etmesi hakkında birkaç yazı paylaşacağım. Yaklaşık 2 ay önce ürünümün süpürgeleri kırıldı ve değişmesi gerektiğini söylediler. Garanti göstermeme rağmen ürünün ücretli değişeceğini söylediler. Hem aracı kurum hem de kurumsal kimliğiyle Samsung, garanti belgesi şartları adı altında sahip çıkmadı ve ücretini ödedim. Şimdi de ne gariptir ki aynı ürün, aynı şikayetlerle birçok kez bu platformda şikayet yazılmış ve ben şikayet etmeden önce yetkilileri arayayım dedim, ücretli servis yönlendireceklerini söylediler. Yahu, ülkemizde her şey bu kadar basit mi Allah aşkına? Parasında değilim, servis ücretinde de değilim. Buradan Samsung yetkililerine sesleniyorum: Sizin sahip çıkmadığınız bu ürünlerin karşılığında kimse sizi rezil etmemiş diye düşünüyorsanız, ben bu cihazı satanları ve sahip çıkmayanları önce dava edeceğim, sonrasında sonuç alamazsam video çekip fabrikanızın önünde parçalayıp bütün sosyal medyada paylaşacağım. Ürün satışı ve pazarlaması yaparken malın parçaları dahil tamamı garanti kapsamında diyorsunuz, sonra kullanıcı hatası! Bakalım şarj etmiyor, pilde sorun yok, yanlış anlamayın cihaz şarj etmiyor, ne cevap alacağız bakalım!
Samsung marka 2 adet şarj kablomu garanti kapsamında servise yolladım. İki kablonun yerine de 150 + 150 kupon tanımlamışlar. Samsung'un sitesinde 599-699 TL arası şarj kabloları var. Ben neden garantili bir ürünü para verip yeniden alayım? Ben şarj kablolarımın değişiminin yapılıp bana gönderilmesin...
Ocak 2024'te Samsung marka elektrik süpürgesi aldım. Olağan kullanım sonucu 1 ay önce başlıklardan birinin tekerleği çıktı. 03.07.2024'te servise değişim için gittim, bu parçanın garantiye girmediğini belirterek talebim reddedildi. Oysa garanti belgesinde tüm parçaların garantili olduğu yazılıdır. O...
Samsung gibi bir firmadan elektrik süpürgesi aldım. Daha 1 yılı dolmadan birkaç ayda çekim gücünde sıkıntı yaşadım 2 ay önce servise gönderdim ve motorunda sıkıntı olduğu söylendi. Daha yeni bir ürünün nasıl motoru sıkıntılı olabilir diye sorduğumda bazı ürünlerde bu sıkıntı olabiliyor. Gibi saçma b...
1 yıl önce son model, yeni çıkmış Samsung marka elektrik süpürgesi aldım. Daha taksiti ve garantisi bitmeden sert zemin aparatı yeri süpürmemeye başladı. 04.06.2024 tarihinde servisine götürdüm. Her zamanki gibi sorunun müşteri kaynaklı kırılmış olduğunu ve 2000 küsur TL'ye getirtebileceğini söyledi...
Merhabalar Samsung marka şarjlı 75 e modeli dikey süpürge aldık. Garanti süresi içerisinde süpürgenin çeken ağız kısmı kırıldı."Normal süpürme esnasında". Servis ve müşteri hizmetlerini aradığımızda ise; bu durumun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Fiyatını sorduğumuzda ise 8000 liralık süpü...
Yorumlar