Samsung Garanti Şartları Ve Müşteri Mağduriyeti

Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından satılan ürünlerin garanti belgesi ve garanti şartları ile ilgili tüketicileri mağdur etmesi hakkında birkaç yazı paylaşacağım. Yaklaşık 2 ay önce ürünümün süpürgeleri kırıldı ve değişmesi gerektiğini söylediler. Garanti göstermeme rağmen ürünün ücretli değişeceğini söylediler. Hem aracı kurum hem de kurumsal kimliğiyle Samsung, garanti belgesi şartları adı altında sahip çıkmadı ve ücretini ödedim. Şimdi de ne gariptir ki aynı ürün, aynı şikayetlerle birçok kez bu platformda şikayet yazılmış ve ben şikayet etmeden önce yetkilileri arayayım dedim, ücretli servis yönlendireceklerini söylediler. Yahu, ülkemizde her şey bu kadar basit mi Allah aşkına? Parasında değilim, servis ücretinde de değilim. Buradan Samsung yetkililerine sesleniyorum: Sizin sahip çıkmadığınız bu ürünlerin karşılığında kimse sizi rezil etmemiş diye düşünüyorsanız, ben bu cihazı satanları ve sahip çıkmayanları önce dava edeceğim, sonrasında sonuç alamazsam video çekip fabrikanızın önünde parçalayıp bütün sosyal medyada paylaşacağım. Ürün satışı ve pazarlaması yaparken malın parçaları dahil tamamı garanti kapsamında diyorsunuz, sonra kullanıcı hatası! Bakalım şarj etmiyor, pilde sorun yok, yanlış anlamayın cihaz şarj etmiyor, ne cevap alacağız bakalım!