Samsung Garanti Kapsamındaki Televizyona Fahiş Panel Değişim Ücreti Şoku

Murat

Samsung

21 Kasım 2025 11:00

580

Samsung qe77s90catxtk ss7 model televizyonumu kasım 2023’te Zorlu AVM Media Markt mağazasından 94.650,75 TL ödeyerek satın aldım. Ekim ayında, televizyon garanti kapsamındayken ekranda bir anda görüntü gitti ve yetkili servis panel arızası olduğunu, panel değişimi gerektiğini söyledi. Ekranda hiçbir kırık, çatlak veya darbe bulunmamasına rağmen, evde küçük çocuk olduğu için o an direkt itiraz etmedim ve sürecin düzgün ilerleyeceğini varsaydım. Ancak panel değişimi için 86.210 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edildi; bu rakam, televizyonu neredeyse çöpe atmam anlamına geliyor.

Samsung çözüm ekibine 1203044617 numaralı çağrı kaydı ile başvurdum, kayıt açıldı fakat bir haftadır her seferinde “dönüş sağlanacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Henüz yeni sayılabilecek bir üründe, garanti kapsamındayken böylesine ciddi bir panel arızası yaşanması, ardından da 86.210 TL gibi fahiş bir bedelle panel değişimi teklif edilmesi, bu markaya olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda. Bu şartlar altında aynı paraya başka marka bir televizyon almak daha mantıklı hale geliyor ve açıkça kendimi bu süreçte mağdur edilmiş hissediyorum.

Garanti süresi içindeyken ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından panel değişim ücretinde makul, hakkaniyetli ve gerçekten tüketiciyi koruyan bir indirim uygulanmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Kampanya Ödülüm Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım

Fatih

Samsung

08 Ekim 2025 00:06

1.056

"Hızlı geri dönüş için teşekkürler Samsung ailesi"

İade Edilmeyen Televizyonun Ödemesini Neden Yapıyorum

Semiha

Samsung

20 Mayıs 2025 12:16

464

20.04.2025 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Akasya Samsung mağazasından aynı anda televizyon ve klima satım aldım. Teslimat tarihi ile ilgili de 2 hafta sonra teslim edilmek üzere teyitleştikten sonra, teslim süreci içerisinde televizyonun iadesini istedim. Ürün iadesi yapılacağı ve bankanıza yansı...

Samsung Hediye Çeki Vaadinin Yerine Getirilmemesi Ve Kart Sorunları

Halil

Samsung

09 Temmuz 2025 10:49

560

Samsung'dan televizyon ve ses sistemi aldım. Bana 7.500 TL hediye çeki verileceği söylendi, fakat yaklaşık yedi ay geçmesine rağmen hâlâ ortada bir hediye çeki yok. Sonrasında Troy kart verdiler ve içerisinde yüklü olduğunu belirttiler. Kartların birini aktifleştirebildim; her biri için ayrı ayrı h...