Samsung Dondurucu Servisinde 1.500 TL İade Edilmedi Ve İşçilik Ücreti Olarak Kesildi

Samsung derin dondurucu buzdolabım yaklaşık bir haftadır soğutma yapmadığı için Dizayn Elektronik’e başvurdum. Cihazın fan motorunun arızalı olduğu söylendi ve servis firması çalışanlarının Torbalı’dan Tire’ye 2–3 günde bir geldiklerini belirterek benden ilk etapta 1.500 TL Nakit ücret talep ettiler. Bu 1.500 TL’nin daha sonra parça değişimi olursa toplam parça ücretinden düşeceğini özellikle ifade ettiler.

Daha sonra benden toplam 6.500 TL Nakit para istediler, yine bu ücretin fiyattan düşeceğini söylediler. Ancak sonrasında bana gönderilen faturada sadece 5.000 TL’lik bir bedel görünüyor, kalan 1.500 TL için herhangi bir düşüm yapılmadığı gibi, bu tutar için başta konuşulanın aksine ayrı bir işçilik bedeli gibi davranıldı. Ben firmayı arayıp sorduğumda da 1.500 TL’yi parçadan düşeceklerini söylemiş olmalarına rağmen bu kez işçilik ücretini ayrıca keseceklerini ifade ettiler. Faturayı da ben özellikle talep etmesem göndermeyeceklerdi, ayrıca aradaki 1.500 TL’lik fark için de fatura sormasam onu da iletme niyetinde değillermiş gibi bir tavırla karşılaştım. Firmayı her aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca “sıraya koyuyoruz” şeklinde geçiştiriliyorum.

İlk başta söz verdikleri gibi 1.500 TL’lik tutarın toplam ücretten düşülmemesi ve bunun sonradan işçilik gibi yansıtılmaya çalışılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Yapılan iş için tek bir fatura olması gerektiğini, baştan söylenen şartlara uyulması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle benden tahsil edilen ve parça bedelinden düşülmeyen 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.