Samsung Care + Mağduriyeti

Samsung Shop 'tan Samsung M34 marka telefonu 17 Mayıs 2024'te aldım. Telefonun ön camı hasar alınca 3 aylık ekran koruma sigortası olduğu için (Samsung Care+) firmaya gönderdim. Fakat telefonu hiçbir şey yapmadan hatta teslim almadan geri yollamışlar. Öncesinde dosya numarası oluşturup üzerine yazıp yollamama rağmen ekran açılamıyor deyip yollamışlar fakat teslim almadan ekranın açılamadığını nasıl anlamışlar hala çözemedim. Teslim alınamadığı için de kargo firmasi gidiş ve geliş ücretini benden istiyor. Yani hem telefon yapılmadı hem debu süreçte mağdur oldum. Üstüne de sanki hata benimmiş gibi Mardin Kızıltepe Yurtiçi Kargo firmasıyla bu anlamda sorun yaşadım. Sorun çözülmezse adli yollara da başvuracağım.