Samsung Çamaşır Makinesinin Lastiği Yırtıldı, Servis 1 Hafta Süreyle Yanıt Vermedi

Samsung Eco Bubble model çamaşır makinemin kazan lastiği yırtıldı ve makine programın ortasında çamaşırları beklemeye alıyor; bu nedenle kazanda da bir problem oluştuğunu düşünüyorum. Yaklaşık bir haftadır bu arıza nedeniyle makineyi hiç kullanamıyorum.

Arıza sonrası Samsung servisinden destek almak için talep oluşturdum, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir servis eve gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en az dört kez kayıt açıldı, fakat her seferinde sadece yeni kayıt oluşturmakla kaldılar; somut bir adım atılmadı.

Hem arızanın net olarak tespit edilmesini hem de gerekirse ücretli de olsa tamirinin yapılmasını istiyorum. Günlerdir çamaşır makinesiz kaldım ve mağduriyetimin artık hızlı bir şekilde giderilmesini, servis yönlendirilerek sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.