Samsung Çamaşır Makinesinde Sürekli Ses Sorunu Ve İade Talebi

17.09.2025 tarihinde Samsung markasına ait 11 kg kapasiteli WW11BBA046sabah model çamaşır makinesini satın aldım. Kısa süre içinde ürünün anakartında sorun çıktı ve bunun üzerine telafi amacıyla makine bir üst modeli ile değiştirildi. İkinci ürün 27.10.2025 tarihinde tarafımıza ulaştırıldı.

Ancak bu cihazı kullanmaya başladığımız ilk andan itibaren, özellikle sıkma esnasında aşırı derecede rahatsız edici bir ses oluşuyor. Bu durum makineyi aldığımız günden beri aralıksız devam ediyor. Konu ile ilgili 3–4 kez yetkili servis yönlendirildi, her seferinde sesin normal olduğu, yeni cihazlarda ve tüm markalarda bu tür şikayetlerin olabileceği söylendi.

Buna rağmen yakın çevremizde yeni çamaşır makinesi kullanan birçok tanıdığımızla görüştüğümüzde aynı sorunu yaşamadıklarını gördük ve bu ses probleminin yalnızca bizim makinemizde olduğunu fark ettik. Samsung’a ve ürünlerine duyduğum güven bu süreçte tamamen sarsılmış durumda. Ana kart arızası nedeniyle bir kez değişim yaşamamıza rağmen, şu an teslim edilen ürün de ses problemiyle bizim için kullanılamaz hale gelmiştir.

Servisin önerdiği kazan temizleme işlemini de uyguladım fakat hiçbir faydası olmadı ve sorun aynen devam etmektedir. Tüm bu yaşananlar sonucunda, sorunlu ürünle uğraşmak istemediğim için mevcut makinenin güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.