to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinde Şiddetli Vurma Sesleri Ve Servis Yokluğu
15.04.2026 tarihinde Marmara Park Samsung bayisinden 1 adet WW11dg6B25LEAH 11 kg çamaşır makinesi ve 1 adet DV90dg6845LEAH kurutma makinesi satın aldık. Uzatılmış garantiyle birlikte toplamda yaklaşık 75.000 TL ödeme yaptık. Kurutma makinesinde herhangi bir sorun yok ancak çamaşır makinesinde aldığımız günden beri ciddi bir problem yaşıyoruz.
Makine çalışırken tak tak, pat pat şeklinde şiddetli vurma sesleri geliyor, kazan yerinden çıkacakmış gibi aşırı sallanıyor. Sessiz diye satılan ürün bütün binayı inletiyor. İlk gün durumu fark eder etmez servisle görüştük, “az çamaşır koymuşsunuzdur, yarıya kadar doldurun” denildi. Bunun üzerine makineyi tarif edildiği şekilde yarıya kadar doldurarak denedik, hatta 1 parça da koyduk, 10 parça da koyduk, her seferinde aynı sorun devam etti.
Satış yapan bayi servis kaydı açtı, yaklaşık iki haftadır “servis gelecek” denilmesine rağmen kimse gelmedi, somut hiçbir adım atılmadı. Çamaşır makinesini aldığımız günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem ürün güvenliği açısından hem de ödediğimiz ücret düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.
Fatura eşim B**** G***** adına kayıtlıdır. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çamaşır makinesinin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Aynı markadan yıllardır sorunsuz kullandığımız bir televizyonumuz var, bu nedenle Samsung’a güvenerek tercih etmiştik ancak bu yaşadığımız süreçte ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. Makinenin çalışırken çıkardığı ses ve titremeye ilişkin video kayıtlarım da mevcuttur. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
15.04.2026 tarihinde Marmara Park Samsung bayisinden 1 adet WW11dg6B25LEAH 11 kg çamaşır makinesi ve 1 adet DV90dg6845LEAH kurutma makinesini yaklaşık 75.000 TL ödeyerek satın aldım. Severek ve beğenerek aldığım çamaşır makinesi, kurulduğu ilk günden beri ciddi şekilde yalpalıyor ve tak tak ses çıkarıyor.
Makine ilk geldiğinde kusurlu olduğu için hemen servis kaydı açıldı. O günden bu yana yaklaşık 2 aydır aynı sorun devam ediyor. Toplam 3 kere servis geldi, her seferinde “bir şey yok” denilerek işlem yapılmadı. Ancak makinenin kazanı yalpalıyor ve anormal sesler çıkarıyor, bu durumun normal olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. 47 yaşındayım, ilk defa çamaşır makinesi sahibi olmuyorum, önceki makinemi 11 yıl boyunca sorunsuz kullandım.
Servise gelen her ekip farklı şeyler söyleyip makineyi kurcaladı ama sorunu çözemedi, hatta iyice bozduklarına inanıyorum. Aldığım bayiye durumu ilettim, mail atılacağı söylendi fakat ne geri dönüş yapıldı ne de ilgilenen oldu. En son servis çağırmamın üzerinden de yaklaşık 1 ay geçti ve hâlâ kimse çözüm sunmadı.
İlk günden beri sorunlu olan bu çamaşır makinesiyle ilgili artık değişim bile istemiyorum, çünkü ilgi ve alaka tamamen sıfır, firmanın ürününün arkasında durduğunu hissetmiyorum. Bu nedenle çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal çerçevede tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
11 gün oldu hala dönüş yapan olmadı
