Samsung Çamaşır Makinesinde Şiddetli Vurma Sesleri Ve Servis Yokluğu

15.04.2026 tarihinde Marmara Park Samsung bayisinden 1 adet WW11dg6B25LEAH 11 kg çamaşır makinesi ve 1 adet DV90dg6845LEAH kurutma makinesi satın aldık. Uzatılmış garantiyle birlikte toplamda yaklaşık 75.000 TL ödeme yaptık. Kurutma makinesinde herhangi bir sorun yok ancak çamaşır makinesinde aldığımız günden beri ciddi bir problem yaşıyoruz.

Makine çalışırken tak tak, pat pat şeklinde şiddetli vurma sesleri geliyor, kazan yerinden çıkacakmış gibi aşırı sallanıyor. Sessiz diye satılan ürün bütün binayı inletiyor. İlk gün durumu fark eder etmez servisle görüştük, “az çamaşır koymuşsunuzdur, yarıya kadar doldurun” denildi. Bunun üzerine makineyi tarif edildiği şekilde yarıya kadar doldurarak denedik, hatta 1 parça da koyduk, 10 parça da koyduk, her seferinde aynı sorun devam etti.

Satış yapan bayi servis kaydı açtı, yaklaşık iki haftadır “servis gelecek” denilmesine rağmen kimse gelmedi, somut hiçbir adım atılmadı. Çamaşır makinesini aldığımız günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem ürün güvenliği açısından hem de ödediğimiz ücret düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

Fatura eşim B**** G***** adına kayıtlıdır. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çamaşır makinesinin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Aynı markadan yıllardır sorunsuz kullandığımız bir televizyonumuz var, bu nedenle Samsung’a güvenerek tercih etmiştik ancak bu yaşadığımız süreçte ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. Makinenin çalışırken çıkardığı ses ve titremeye ilişkin video kayıtlarım da mevcuttur. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.