Samsung Çamaşır Makinesinde Ön Yüz Boya Atması Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Samsung Ww90t4020ce/ah model çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün artı 4 yıl ek garantisi de bulunuyor. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra makinenin ön yüzünde boya atması olduğunu fark ettim ve bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor.

Bu durum üzerine Samsung servisine 3 defa başvuruda bulundum. Servis eve gelmek yerine makinenin fotoğraflarını çekip kendilerine göndermemi istedi. İstedikleri gibi fotoğrafları ilettim ancak tarafıma, sorunun deterjan haznesinden dökülen deterjandan kaynaklandığı ve kullanıcı hatası olduğu söylenerek hata kesinlikle kabul edilmedi. Ürünün ön yüzündeki boya atmasının normal kullanımda bu şekilde olmaması gerektiğini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Cihazımın seri numarası 06PK5ESTB01339R’dir. Ürünün ön yüzündeki boya atması sorununun, devam eden ek garantim de dikkate alınarak, garanti kapsamında kusur olarak değerlendirilmesini ve gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.