to read complaints and reviews, or file yours. 
Sadece iki ay önce aldığım Samsung çamaşır makinesi ses çıkarmaya başladığı için çağrı merkezini arayarak Cumartesi günü için randevu oluşturdum. Bunun teyidi olarak bana mesaj da geldi. Servis, teyit için Perşembe günü beni aramış, ancak toplantıda olduğum için telefonuma bakamadım ve servis randevuyu kafasına göre iptal etmiş! Üstelik Cumartesi günü servis geleceği için programımı ona göre ayarlamış ve evde beklemekteydim, sonra öğrendim ki servis kaydı iptal edilmiş. Çağrı merkezindeki çalışanlar da ayrı bir dert. İlgisizler. Destek olmaları gerekirken, 'Haftaya yeni bir servis kaydı oluşturacağız' diyorlar. Ben sadece Cumartesi günleri evde olduğumu, haftaya Cumartesi gününü bekleyemeyeceğimi söylüyorum. Çözüm önerisi olarak Pazartesi gününe randevu vermeyi teklif ediyorlar. Pazartesi evde olmadığımı, bugün gelmeleri gerektiğini belirtmeme rağmen Pazartesi günü için yeni bir randevu oluşturmuşlar. Gerçekten anlaşılır gibi değil. Samsung, yaşanarak anlaşılır bir durum. Mağdur ediliyorum, servis kaydım keyiflerine göre iptal ediliyor. Samsung, bugün keyfi olarak iptal ettiği teknik servis için bana gelmezse, konuşma kayıtları ile birlikte dava açacağım. Ürün kodu: WW11BB944DGMAH olan çamaşır makinesi için yaşadığım bu durum kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. = Ben çok pişmanım. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. = Allah razı olsun, çok büyüksünüz. Zahmet olacak size. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. = Çağrı merkezini aradım, Pazartesi evde değilim diyorum, zorla Pazartesi için kayıt oluşturuyorlar. İletişim problemi olmayan, Türkçe'yi ana dili seviyesinde kullanan çalışan almanız konusunda size tavsiyede bulunmak isterim.
İki hafta önce Samsung çamaşır makinem çok ses çıkarmaya başladığı için servis talebinde bulundum. İlk başta talebim yanlış bir servise yönlendirilmiş, onu iptal ettik ve yeni bir servis kaydı oluşturduk. Servis beni 4 gün sonra akşam saat 18:30’da aradı. O saatte işte olduğum için, neden daha önce ...
İlgili firmanın çamaşır makinesini aldım. Ürün Salı sabahı teslim edildi ve kurulum için aynı gün kayıt açtım. Perşembe günü saat 11 gibi arayıp yarım saat içinde geleceklerini söylediler. Evde olmadığımı, öğleden sonra gelmelerini istediğimde ise başka bir saatte gelemeyeceklerini bildirdiler. Haft...
Samsung marka çamaşır makinemle ilgili cumartesi 444 77 11 çağrı merkezinize yetkili servis için kayıt açtılar. Pazartesi 14 ile 16 arası oldu. 16 ile 19 arası ama ne gelen var ne giden. Arıyorum, kesin gelecek diyorlar. Şu an saat 22.10, kimse yok, arayan da yok. 7-24 dediğiniz iletişim hattına bak...
Satış sonrası teknik servis sürecinde telefonla hata kodu bildirerek talep oluşturdum. Gelen servis, sorunun ana karttan kaynaklandığını ancak yanlarında gerekli parçanın olmadığını belirtti ve sorun çözülmeden ayrıldı. Yeni bir kayıt oluşturdum; cumartesi günü oluşturulan kayda göre pazartesi servi...
Merhabalar. Samsung çamaşır makinesi ile ilgili sizlere ulaşıyorum. Çamaşır makinemiz çalışmaya başladıktan bir süre evin her tarafından duyulacak kadar ses çıkarması nedeniyle servis 3 kez servis talebinde bulundum. Lakin ilkinde randevu almadan gelmeleri nedeniyle evde olmamamızı gerekçe gösterere...
Adaptör 107 
Akıllı Kumanda 423 
Ankastre Fırın 73 
Ankastre Ocak 39 
Ankastre Set 21 
Bilgisayar 245 
Bluetooth Kulaklık 227 
Bulaşık Makinesi 1.417 
Buzdolabı 3.707 
Çamaşır Makinesi 3.885 
Davlumbaz 25 
Derin Dondurucu 70 
Dikey Süpürge 353 
Elektrikli Süpürge 322 
Fotoğraf Makinesi 10 Frın 1 
Hafıza Kartı 60 
Hoparlör 113 
Kamera 334 
Klavye 53 
Klima 4.636 
Kulaklık 807 Kurutma Makinesi 492 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 293 
Laptop 36 
Mikrodalga Fırın 156 
Monitör 530 
Mouse 4 
Ocak 97 
Projeksiyon Cihazı 52 
Robot Süpürge 174 
Ses Sistemi 139 
Set Üstü Ocak 9 
Soundbar 99 
SSD 62 
Şarj Aleti 343 
Televizyon 13.915 
Uydu Alıcısı 37
Yorumlar