Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
WW90J5475FW/AH
Samsung Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Parçalıyor, Sorunum Çözülmedi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

ID:34517173

Samsung Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Parçalıyor, Sorunum Çözülmedi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Wajih

Samsung

11 Aralık 2025 06:29

639

Samsung markasına uzun yıllardır güvenen ve evinde birçok elektronik eşyasını kullanan bir müşteri olarak, 4 yıl önce aldığım WW90J5475FW/AH model çamaşır makinesi tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Makineyi aldığım ilk günden bu yana, yıkama esnasında kıyafetlerimde delikler açıyor ve giysilerimi kullanılmaz hale getiriyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra, ürün garantisi devam ederken Kahramanmaraş’taki yetkili servise başvurdum. Servis, kazan değişimi yaptığını söyleyerek ürünü bana geri teslim etti ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Kıyafetlerim yırtılmaya devam edince tekrar başvurduğumda ise “Yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Ürün düzgün şekilde onarılmadığı gibi, bu süreçte hem kıyafetlerim zarar gördü hem de ciddi maddi kaybım oldu.

Bu makinenin uzun süredir kıyafetlerimi parçalamasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve ürünün değiştirilmemesi nedeniyle Samsung’a olan güvenimi tamamen kaybettim. Ürünün tamirle düzelmeyeceği açık olduğu için, çamaşır makinesinin değiştirilmesini ve kıyafetlerimin zarar görmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Türkçem çok iyi olmadığı için, mümkünse benimle WhatsApp veya SMS yoluyla iletişime geçilmesini rica ediyorum. Arapça bilen bir temsilci tarafından aranırsam kendimi daha iyi ifade edebileceğim için çok memnun olurum.

Samsung

11 Aralık 2025 11:03 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

15 Aralık 2025 10:32

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Hata Veriyor, Servisten Çözüm Alamıyoruz

Arda

Samsung

14 Kasım 2025 17:42

1.039

Samsung WW90J5475FW/AH model çamaşır makinemiz yaklaşık 5-6 aydır her yıkamada kendi kendine çalışıyor ve sürekli olarak 1c ile 5ud hatası veriyor. Sorun başladığından beri Samsung yetkili servisini çağırdık, gelip baktılar ve su tahliye borusunda veya ilgili kısımda sorun olabileceğini söylediler. ...

samsung-camasir-makinesi-surekli-hata-veriyor-servisten-cozum-alamiyoruz-3.jpg

Slm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Uzatmam Tanınmadı, Yetkili Servis Mağduriyet Yarattı

Slm

Samsung

15 Ekim 2025 13:02

992

"Teşekkür ediyorum Ama belgemi bulamasaydım yardımcı olamazlardı Yani bu benim kendi çabamla çözüldü"

garanti-uzatmam-taninmadi-yetkili-servis-magduriyet-yaratti-3.jpg

garanti-uzatmam-taninmadi-yetkili-servis-magduriyet-yaratti-2.jpg

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garantiye Rağmen Çamaşır Makinem Onarılmadı, Servisten Mağduriyet Yaşıyorum

Evren

Samsung

18 Kasım 2025 19:26

957

Samsung WW90J5475FW/HA model çamaşır makinem 13 gün önce arıza yaptı. Makinem için 16.04.2023 tarihinde bin lira ödeyerek 4 yıl ek garanti satın almama rağmen, garanti aktif edilmemiş ve bu süreçte mağdur edildim. 13 gündür çözüm bekliyorum. Servis, işlem yapmadan gelip gitti ve üstüne ücret talep...

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

Meltem

Samsung

13 Ekim 2025 19:51

3.490

Samsung WW4500T WW90T4540AE/AH 1400 Devir 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 sene önce İstanbul Başakşehir’deki evimde kullanmaya başladım. Makinenin ilk aylarında kazanı yerinden çıktı ve paslanma oluştu. O dönemde yetkili servis kullanım hatası ve fazla yükleme bahanesiyle durumu açıklamaya çalı...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Bitmeden Parça Temini Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ömer

Samsung

11 Eylül 2025 13:45

1.045

Samsung WW12H8420EW/AH model çamaşır makinemde yaklaşık 10 gün önce bilye dağıtımdan kaynaklanan bir arıza meydana geldi. Parçaların isimlerini tam olarak bilemiyorum fakat makinemin garanti süresinin dolmasına yaklaşık 1 ay kala yaşanan bu sorunda, parça üretimi olmadığı gerekçesiyle mağdur edildim...