to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Çilesi
Şubat ayında satın aldığım son model Samsung çamaşır makinesinin derdi bitmedi. Kurulduğu gün arkadan gelen takırdama sesi için servisi aradım. Ücret mukabili normal denildi. Ancak ses ne çamaşır çarpma sesi ne su alış ne de tahliye sesi değil. Zaten makine aşırı gürültülü çalışıyor. Mutfakta falan kullanmanız imkansız. Sıkmaya geçince başlıyor yan kasalara vurmaya. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sesi makine canı isteyince yaptığı için ret geldi. Bu arada ufak tefek çamaşırlarda hasarlı çıkıyor. En son yeni aldığım salon perdesini file içinde attım. Perde delik deşik çıktı. Teknik servis geldi makinenin tamburu lastiği eko bubble motoru değişecek dedi. İyi de yeni makine ben baştan beri dert anlatıyorum dedim. Cevap ilk bir ay içinde değişim yapabiliyoruz oldu. Makinenin yenisi ile değişimini ya da para iadesini lütfen gerçekleştirin. Zaten tüketici her iki koşulda da mağdur oluyor. Yenisi gelse aynı sorunların yaşanmaması içten bile değil. Para iadesi yapılsa bugün aynı paranın üzerine bir o kadar daha para koyarak ancak bir makine satın alabiliyoruz. Delinen salon perdesi yatak alezinin bana maliyetini ücret mukabili verdiğim ekstra garanti bedelini söylemiyorum bile. Tüketicileri mağdur etmekten vazgeçin.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Daha yeni makinenin amortisörden körüğüne eko bubble motoruna kadar bir dünya parçası değişiyor. Lakin siz makinenin değişim ya da iade talebini ret ediyorsunuz. Zaten makinenin sorunlu olduğuna servisinizi ikna etmem 6 ayımı aldı. Bir makinenin değişimini ya da iadesini başka hangi koşullarda kabul ediyorsunuz çok merak ediyorum. Tamir edilmiş makine istesem o kadar para ödemezdim. Çözüm vs bulduğunuz yok tamir yapılmasını teknik servis te sağlıyor. Müşteri memnuniyeti yerine politikanız müşteri mağduriyeti.
