to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında satın aldığım son model Samsung çamaşır makinesinin derdi bitmedi. Kurulduğu gün arkadan gelen takırdama sesi için servisi aradım. Ücret mukabili normal denildi. Ancak ses ne çamaşır çarpma sesi ne su alış ne de tahliye sesi değil. Zaten makine aşırı gürültülü çalışıyor. Mutfakta falan kullanmanız imkansız. Sıkmaya geçince başlıyor yan kasalara vurmaya. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sesi makine canı isteyince yaptığı için ret geldi. Bu arada ufak tefek çamaşırlarda hasarlı çıkıyor. En son yeni aldığım salon perdesini file içinde attım. Perde delik deşik çıktı. Teknik servis geldi makinenin tamburu lastiği eko bubble motoru değişecek dedi. İyi de yeni makine ben baştan beri dert anlatıyorum dedim. Cevap ilk bir ay içinde değişim yapabiliyoruz oldu. Makinenin yenisi ile değişimini ya da para iadesini lütfen gerçekleştirin. Zaten tüketici her iki koşulda da mağdur oluyor. Yenisi gelse aynı sorunların yaşanmaması içten bile değil. Para iadesi yapılsa bugün aynı paranın üzerine bir o kadar daha para koyarak ancak bir makine satın alabiliyoruz. Delinen salon perdesi yatak alezinin bana maliyetini ücret mukabili verdiğim ekstra garanti bedelini söylemiyorum bile. Tüketicileri mağdur etmekten vazgeçin.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Daha yeni makinenin amortisörden körüğüne eko bubble motoruna kadar bir dünya parçası değişiyor. Lakin siz makinenin değişim ya da iade talebini ret ediyorsunuz. Zaten makinenin sorunlu olduğuna servisinizi ikna etmem 6 ayımı aldı. Bir makinenin değişimini ya da iadesini başka hangi koşullarda kabul ediyorsunuz çok merak ediyorum. Tamir edilmiş makine istesem o kadar para ödemezdim. Çözüm vs bulduğunuz yok tamir yapılmasını teknik servis te sağlıyor. Müşteri memnuniyeti yerine politikanız müşteri mağduriyeti.
Samsung marka çamaşır makinem daha 4. Yıkamada videoda görüldüğü şekilde tambura vurma yapmaya başladı ve çok rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Konu ile ilgili servis talebinde bulundum. Ardından yetkili servis gelmeden 1 gün önce beni aradı ve üründe arıza olmaması durumunda 750 TL servis ücreti al...
Samsung 9 kilo çamaşır makinesini alalı bir hafta bile olmadı. Çarşamba günü servisi gelip kurulumunu yaptı. Lakin aldığım günden bu yana 2 kere servis çağırdım ilk servis geldi bir şeye bakmadan gitti sonra tekrar servis çağırdım gelip ilgilenmedikleri yetmezmiş gibi eve gelip boş yere çağırmayın b...
Samsung çamaşır makinesinin içinden kocaman bir tel fırladı ve teknik servis çağırmak durumunda kaldık. Makinemiz daha bir buçuk sene önce alındı, tel çıkarken biraz lastiği yırtmış ve bize 'Siz yırttınız' denildi. Hem haksız yere garantimiz olmasına rağmen ücret alındı, hem de temizlerken bile zara...
1 yıl önce Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak ilk kullanımda çamaşırları temiz yıkamadığını ve lekeleri çıkarmadığını fark ettik. Hemen servisi arayarak durumu bildirdik. Servis ekipleri gelip makineyi inceledikten sonra herhangi bir sorun olmadığını, deterjanı değiştirmemizi ve l...
Bir çamaşır makinesi aldım bozuk makine geldi. Defalarca kontrol ve tutanak için geldiler. Değişim istedik. Tamam dediler. O model yok başka model gönderelim dediler. Hepsine tamam dedik sabırla bekledik. Hala dönüş ce çözüm yok. Günlerdir makinesiz kaldık evde. Müşteri destek hattını her aradığımız...
Yorumlar