Samsung Buzdolabının Tekrarlayan Arızaları, Su Sızıntısı Ve Gıda Kayıpları

Samsung marka 58K7040SL model buzdolabını 20.08.2018 tarihinde Sakarya’da satın aldım. Aldığım yıl, daha yeni kullanmaya başlamışken buzdolabı durduk yere soğutmayı kesti. Yetkili servise başvurduğumda ana kartın yandığı söylendi ve buzdolabı servise alındı. Yaz aylarında günlerce süren tamir süreci boyunca evde dolapsız kaldım ve içindeki tüm gıdalarım çöpe gitti.

Aynı sorun toplamda üç kez tekrarlandı. Her seferinde buzdolabı bozuldu, soğutmayı tamamen kesti ve içindeki ürünlerim yine ziyan oldu. Bu arızalar bir şekilde her seferinde tamir edildi ancak bu kez de buzdolabı sürekli su akıtmaya başladı. Öyle bir hale geldi ki, elimde bezle, dolabın altına sürekli havlu koyarak yaşamak zorunda kaldım çünkü altından ciddi şekilde su akıyordu. Birçok tamirci çağırdık, kimse sorunu kalıcı olarak çözemedi.

Ürünün daha en baştan beri kusurlu olduğunu, bu nedenle ilk arıza yaşandığında yenisiyle değiştirilmesi gerekirken sürekli tamir edilip geri getirilmesinden dolayı ayrıca mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dün tatilden döndüğümüzde buzdolabının yine bozulduğunu gördük. Dolap çalışmıyordu ve buzlukta sakladığım tüm etlerim ve kış hazırlıklarım tamamen çöpe gitti. Yıllardır sürekli arıza çıkaran ve beni defalarca mağdur eden bu ürün nedeniyle artık neye üzüleceğimi şaşırmış durumdayım. Sonunda çaresiz kalarak, bugünün şartlarında benzer hacimde yeni bir buzdolabına yaklaşık 75.000 TL ödemek zorunda kaldım ve başka bir markaya yöneldim.

Samsung markadan sonuna kadar şikayetçiyim. Yıllardır süren bu arızalar, yaşadığım gıda kayıpları, servise gidip gelmeler ve psikolojik olarak uğradığım yıpranma nedeniyle, buzdolabının bugün itibarıyla piyasa değerine denk gelecek şekilde paramın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Samsung’u kimseye tavsiye etmiyor ve bu markanın eve sokulacak bir marka olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.