to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında satın aldığımız Samsung RT62K704RSL model buzdolabımızda 2021 yılında arıza başladı. 2022 yılı Ağustos ayında ek garanti için elden ödeme yaptık ve bu talebimize dair elimizde belge bulunuyor. Ancak ödeme sonrası bize, “elinizdeki evrak yeterli” denilerek ek bir belge verilmedi. Garanti süremizin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Buzdolabımız Gaziantep İslahiye’deki yetkili servis tarafından alınalı 4 ay oldu ve halen tarafımıza teslim edilmedi. Servis, tamirin mümkün olmadığını belirtiyor. Ayrıca garanti evraklarımızın enkazda kaldığını iddia ediyorlar ve garanti hakkımızı sistemde göremediklerini söylüyorlar. Oysa elimizde ek garanti talebine dair belge mevcut ve Samsung gibi büyük bir firmanın bu konuda mağduriyet yaşatmayacağını düşünüyorum.
Özellikle İslahiye’deki servisten çok şikayetçiyiz. Ek garanti için elden ödediğimiz para sümenaltı yapılmış durumda ve bu süreçte kandırıldığımızı düşünüyoruz. Servisin tutumundan ve yaşattığı mağduriyetten son derece rahatsızız.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, süreç halen devam ediyor. Değişim yapılabileceği ancak ücret çıkabileceği belirtiliyor. 2025 Eylül ayında bu durumu yazılı olarak da e-posta ile ilettim. Tüm bu süreçte mağdur edildik ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Buzdolabımızın ya değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
2022 yılında Malatya’dan satın aldığımız Samsung RT46K6000S8 model buzdolabını, deprem sonrası yaklaşık bir yıl boyunca kullanmadık. Sonrasında tekrar kullanmaya başladığımız günden beri buzdolabı meyvelik kısmından su akıtıyor ve bu su yere kadar ulaşıyor. Ayrıca kapağını açmakta zorlanıyoruz; bell...
2019 yılında aldığımız Samsung RT46K6000WW üstten donduruculu, 456L buzdolabının dondurucu kısmı birdenbire soğutmamaya başladı. 13.09.2025 tarihinde direkt olarak yetkili servisle iletişime geçtik ve 15.09.2025’te servis evimize gelerek arıza kaydı oluşturdu. Servis görevlisi, vakum derecesinin ger...
Kasım 2020’de satın aldığım Samsung buzdolabı, Eylül 2024’te ana kart arızası verdi ve şimdi de motor arızalandı. Buzdolabımın hem içi hem de dondurucusu doluydu, birçok gıda ürünüm bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Yetkili servis, ellerinde motor olmadığını ve 4 gün sonra geleceğini belirtti. Y...
Samsung RT62K7040SL/TR model buzdolabımın soğutmaması nedeniyle yetkili servis tarafından yapılan incelemede, gövde/kanal sacında kaçak olduğu tespit edildi ve bu arızanın tamir edilemez nitelikte olduğu belirtildi. Firmadan tarafıma SMS yoluyla 35.000 TL ücretli değişim teklifi iletildi. Bu teklif...
2021 yılında sıfır olarak aldığım Samsung RB50RS334EW/TR model buzdolabı, Haziran 2025’te arıza verdi ve motoru değiştirildi. Ancak sadece birkaç ay sonra, Ekim 2025’te aynı buzdolabı tekrar arızalandı. Her iki arıza da İstanbul’daki Samsung yetkili servisinde yaşandı. Servis, gaz kaçağı olabileceğ...
Yorumlar