Samsung Buzdolabında Servis Müdahalesi Sonrası Gaz Borusu Patladı, Ürün Kullanılamaz

Samsung marka buzdolabımızın yumurtalık bölümüne su akıtması nedeniyle 27.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında 444 77 11 numaralı hat üzerinden Bursa’daki yetkili servise ulaşarak servis talebinde bulunduk. Gelen görevli, buzdolabının içini detaylı incelemeden arızanın elektronik karttan kaynaklandığını söyleyerek kart değişimi gerektiğini belirtti ve yaklaşık 10.300 TL’lik bir masraf çıkardı.

Yaklaşık 40 dakika süren işlem sırasında, dondurucu bölümündeki buzların eritilmesi gerektiğini söyleyerek saç kurutma makinesi kullanılmasını istedi. Saç kurutma makinesi ile buzlar eritilirken buzdolabının iç kısmı karardı ve gaz borusu patladı. Bu müdahale sonrasında buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Oysa servis gelmeden önce buzdolabı çalışır durumdaydı, yalnızca yumurtalık bölümüne su akıtma sorunu vardı.

Yaşanan bu durum üzerine görevli, buzdolabının servise götürülmesi gerektiğini, servis ekibinin eve gelerek ürünü teslim alacağını söyleyip evden ayrıldı. Ancak saat 23.30’a kadar beklememize rağmen kimse gelmedi. Daha sonra kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimizde de sorunumuzla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Servis müdahalesi sonucunda çalışır durumdaki buzdolabımız tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini ve konunun ivedilikle incelenerek tarafımıza çözüm sunulmasını talep ediyorum.